| גבו כספים ללא אישור , לא זיכו אל אף שפניתי פעמיים למוקד שירות לקוחות |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב !
אני מנוי של נטויז'ן במבצע של 28.88 ש"ח בהתחייבות.
שחתמתי את ההסכם הם הבטיחו שיתנו לי אנטי וירוס ואנטי ספאם חינם למשך 1/2 שנה הראשונה .
ב ספטמבר שמתי לב שאני שילמתי 43.57 ש"ח , ובחשבונית מופיע התשלום לגבי האנטי וירוס והאנטי ספאם , זאת למרות שלא ביקשתי את השירות לאחר סיום המבצע.
כשהגיעה החשבונית לביתי , שלחתי במיידית אי מייל למוקד שירות הלקוחות בדרישה לבטל את השירות ולזכות אותי , נוכחתי לגלות שלאחר חודש לא קיבלתי תגובה.
להפתעתי הרבה , גם באוקטובר שילמתי על השירות הזה , אך הפעם התשלום היה מועט יותר 36.39 , גם באוקטובר שלחתי מייל בדרישה לבטל ולהחזיר את כספי.
בתחילת נובמבר הם שלחו תגובה שהשירות בוטל , אך לא החזירו את הכסף.
בסוף נובמבר שמתי לב שהשירות בהחלט בוטל אך הכסף לא חזר...
אני דורש מכם , חברת נטויז'ן היקרה , להחזיר את כספי שנלקח ללא אישור , ע"ס 22.20 ש"ח כבר בחשבונית של חודש נובמבר !
בברכה.
|
| + |
סוג הנזק : |
| כספי , |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
