| רמאות הונאה וכל מילת גנאי אחרת |
נושא התלונה: |
| ואגו חנניה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 10 אוקטובר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רציתי לעזוב את השירות של חברת נטוויז'ן כספקית אינטרנט. רצון לגיטימי בסוף תקופת התחייבות.
מחלקת שירות הלקוחות ושימור הלקוחות, התחילו להציע כל מיני הטבות שונות ומשונות, כמו סוחרים בשוק הפישפשים. בעצם מדוע להעליב את הסוחרים?שינוי למשווקים שעושים הכל, רק שהלקוח לא יעזוב.
מאחר ולא נענתי להפצרותיהם, המציאו פטנט חדש. אתה לא יכול לעזוב כי יש לך עדיין התחייבות כמעט לשנה.
התחייבות שיקרית זדונית ומרושעת. עשיתי ניסיון של 10 ימים במהירות יותר גבוה, וביקשתי לחזור למהירות הקודמת. לפי גרסתם התחייבתי בכך באותו הרגע מחדש לשנה נוספת. אף אחד לא הזכיר את ההתחייבות הזאת, שלא לדבר על הזכרת המילה שנה. הכל מצוץ מה...
למרות שהבאתי לידיעתם שאני נכה 100%, מועמד להשתלת לב, הם נשארו בשלהם והשתמשו במספר כרטיס האשראי שלי לחיוב חשבוני מאחר וטעיתי וחשבתי שאני משוחח עם ספק האינטרנט שהחלפתי באוקטובר 2007.
פניתי גם בפקס למנכ"ל החברה, עמי הראל, אבל הוא אפילו לא טורח לענות, אם קיבל הפקס או לא. את מספר הטלפון של לשכתו טרם השגתי. סודי יותר מראש המוסד.
אני כבר קיבלתי תשובות אישיות גם מראש הממשלה, גם מהשר לביטחון פנים, בהחלט אנשים יותר חשובים ויותר טרודים ממנו. טוב, אנחנו כבר מכירים את זכות השתיקה ומשמעותה.
שלא יהיה ספק שלמרות מצבי הבריאותי אתבע אותם ואת העומד בראשם, עד שבית המשפט יאמר את דברו. הם טוענים ששיחות הטלפון מוקלטות. אדרבה שיציגו אותם בבית המשפט. לי הם לא משמיעים כלום, חוץ מתרוצים
אני רוצה שכל מי שמשתכנע מהפירסומות שלהם, וצריך ספק אינטרנט, שיביא בחשבון מה ממתין לו בסוף.
אני לא משתמש בקלישאות כמו:"הלקוח תמיד צודק", למרות שיש הרבה חברות מסחריות ישראליות שזאת דרך מחשבתם ופעולתם, ורק טובה צומחת להם בטווח הרחוק.
נטוויז'ן מעדיפים לחשוב באופן "שמספשפריירים לא נגמרים". ובכן אני לא כזה. אני אוציא להם את המיץ. מקווה שגם בעזרתכם, בטרם אתפגר.
עכשיו אגיע לפואנטה. חושבים שמדובר על סכום ענק? שהם לא מסוגלים לוותר עליו? לא ולא. הם חומדים 650 ש"ח, שהם 1/4 מהקצבה שלי.
אני מתאר לעצמי שהמנכ"ל המסתתר של נטוויז'ן אוכל ארוחת ערב בסכום כזה.
לא בכסף מדובר, אלא בעיקרון.
לסיום, למרות שאיני יודע רוסית, אני מציע לשנות את שמם לנייטוויז'ן.
דברי חנניה ואגו הגדול. שלא מפחד מאף אחד, ומשום דבר.
20/05/2008
|
| בריאותי |
סוג הנזק : |
| פרסום דברי בכל מקום אפשרי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
