| הכניסו אותי להתחייבות ופשוט שיקרו לי בפנים. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הכל התחיל בחודש ינואר 2009.
כלקוח וותיק מאוד של ברק החלטתי להתחבר לחבילת הגיימר שהם מציעים.
119שקלים לחודש בהתחייבות לשנה.
אוקיי, התחברתי ואז התחילו הבעיות
החבילה לא עבדה כמו שצריך, היו הרבה מאוד ניתוקים..
דיברתי עם תומכים בכירים ומנהלים ומה לא, ואפילו אחת מהבכירות אמרה לי בפרוש: "אם תגלוש ותראה שהחבילה לא תתאים לך, אתה יכול לנתק אותה אפילו מעבר ל48 שעות, אם אתה לא מרוצה לא נחזיק אותך בכוח".
אמרתי אוקיי, היא ראתה שיש בעיות עם ה "יוזרים" וכו'...
ואמרו לי "כן החבילה לא עובדת אצלך כמו שצריך"
ויש בעיות וכו' וכו'..
משכו את זה במשך הרבה זמן...תמיד אמרו לי נחזור אלייך ועוד מלא חירטוטים
בקיצור בסוף נמאס לי טלפנתי אלייהם וביקשתי לבטל את החבילת גיימר ולהחזיר אותי לחבילה הישנה "** ללא התחייבות!"
הנציגה אמרה לי בפרוש: "אוקיי אין לך יותר חבילת גיימר וחזרת לחבילה הרגילה שהייתה לך( 5מגה בייט) ללא התחייבות"
אמרתי תודה וניתקתי.
אחרי חודשיים אני מתקשר כדי להתנתק מהם סופית, אבל למרבה ההפתעה אני מגלה שאני עדיין בהתחייבות!
אני דורש לדעת איך מדוע ולמה
והנציגה מסבירה לי "אתה בהתחייבות בחבילת גיימר!"
באותו הרגע לא ידעתי כבר מה להגיד...עבדו עליי? אי הבנה?
טוב...הם בדקו ואין להם שום רישומים ממני שביקשתי להתנתק וכו' אפילו אין להם רישומים של כל הפניות שלי..
דיברתי עם מישהי בכירה( לדעתי מנהלת ) אני מנסה להסביר לה שניתקתי את החבילה והיא פשוט לא מעניין אותה שום דבר, כל עוד זה לא רשום אצלהם לא היה ולא נברא
אם הייתי יודע שיש לי התחייבות איתם..הייתי פונה אליהם יותר מוקדם..
עכשיו, מה אני יכול לעשות? אין לי כבר מושג...לא מעניין אותם מה שאתה אומר...כל עוד זה לא רשום, אתה יכול לריב איתם עד מחר שום דבר לא ישתנה.
משהו פה מסריח...ודבר אחד שלמדתי מזה, אני צריך להתחיל להקליט בעצמי את השיחות עם חברות האינטרנט
ביזיון מה שהם עשו..
לא רק זה אני גם חווה הרבה בעיות איתם ואך ורק איתם..עם 012 או בזק בינלאומי שום דבר מהבאים לא קורה:
1. הרבה מאוד ניתוקים מהאינטרנט.
2. אתרים נטענים מאוד באיטיות אם בכלל.
3. מהירות הורדה לא יציבה, פעם זה מוריד על 600KBPS ופעם על 300KBPS לרוב בערבים.
4. מאוד נדיר שהWIRELESS עובד בצורה תקינה ולאורך זמן.
לרוב יש במחשב הנייד חיבור WIRELESS פועל ל5 דקות כל איזה שעה...בחיים לא קרה עם חברות אחרות!
מאוד לא יציב...מאוד!
** הייתי לקוח של ברק במשך הרבה מאוד זמן, ככה שנגמרה לי החבילה עם ההתחייבות ופשוט נשארתי בלי התחייבות עם 5מגה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ניתוק מהחברה לצמיתות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
