|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איטרנט בקושי עובד |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני זמן מה התחברתי לנטוויזן, מהירות 2 מגה. בהתחלה עבד בסדר(3 ימים ראשונים) אחרי זה האינטרנט כמעט ולא עובד
כל 5-25 דקות זה מתנתק,האתרים בקושי עולים(אם בכלל עולים)
חשבתי שזה אולי בגלל מהירות קטנה אז בעלתי ל 5 מגה. אבל לא עזר בכלל..
עדיין בקושי עובד,לפני מספר ימים האינטרנט לא עבד למשך כמה שעות...
וכשהוא חזר לעבוד חיכיתי דקה כל הזמן שריציתי להיכנס לאתר.
המהירות הורדה שלי בהורדה ישיריה מ- rapidshare,megaupload,filefornt
בין 20-50 kg במקרה הטוב!
לפעמים באיטרנט אכן עובד טוב אלב לרוב זה ממש ממש גרוע
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות ציבור 013 נטוויז |
שם ותפקיד: |
לכבוד
אתר תלונה
פנייתה של גב' קומרוב התקבלה ומבדיקתה עולה כי:
הלקוחה בחרה בחודש פברואר 2008 לרכוש את שירותי האינטרנט של חברת 013 נטוויז'ן והחל מעת זו, צורכים הלקוחה ובני ביתה את השירות.
בשיחתו של נציג פניות הציבור עם בנה של הלקוחה ציין האחרון כי חש בחיבור אינטרנט לא רציף. בה בעת, אישר בנה של הלקוחה בפני הנציג כי, לא פנה ולו פעם אחת למוקד התמיכה הטכני למען בדיקת הנושא.
בשיחת שני הצדדים נעתר בנה של הלקוחה להצעתו של הנציג לטיפולה של מחלקת התומכים המומחים במוקד התמיכה הטלפוני למען בדיקת התופעה.
בסיום שיחה זו הביעו הן הלקוחה והן בנה את שביעות רצונם ממענה החברה.
בברכה
פניות ציבור
013 נטוויז'ן בע"מ.
|
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
