| ניתוק ע"י החברה לו מוצדק |
נושא התלונה: |
| יום שני 17 מאי 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב05.06.08 התחברי להוט ונט ויז'ן באנדל.כשנציג נט ויז'ן נתן לי הצעה של שנה+שלושה חודשים חינם. חברת נט ויז'ן גבתה ממני דרך כ.אשראי במשך שנה שלמה (יש לי את כל התשלומים שגבתה ממני החברה), היו חודשים שגבתה ממני כפול וחודשים שגבתה מחיר יותר גבוה ממה שסוכם. בתום השנה נותרו לי 3 חודשים חינם בח.נט ויז'ן, וחברת הוט גבתה ממני את חלקה .בכדי למנוע המשך גבייה של חברת נט ויז'ן ביטלתי את הוראת קבע. בתום התקופה שאמורה להסתיים ב05.09.09 כולל 3 חודשים חינם, יצרתי קשר עם החברה לקבל הצעה,דיברה איתי נציגה בכירה בשם ענת ,ונתנה לי הצעה לחידוש המנוי למשך שנה. 9 חודשים בתשלום ו3 חודשים חינם שאמורים להסתיים בסוף אוגוסט 2010.
בשיחתי עימה וידאה שאין לי חובות ושהכל שולם,וסיכמתי איתה שאשלם תשלום מראש סה"כ 256.60 ש"ח . באותו שבוע שילמתי בבנק ויש לי את הקבלה.
לפני מס' שבועות התבשרתי ע"י החברה שאני חייבת להם בסך 82 ש"ח, ואם לא
אסדיר את החוב אנותק. ניהלתי מס' רב שיחות וטענתי שלא חייבת להם אגורה ונהפוך הוא שאני בזכות ולא בחובה. כל שיחה עם נציג פיננסי נאמר לי שאני חייבת בסכום אחר .ביקשתי שישלחו לי את הכרטסת עם התקבולים שלי, שלחו לי אך התקבולים שגבו ממני לא מצויין. ב 17.05.2010 נותקתי ע"י החברה(תקופת ההתחייבות של החברה מסתיימת בסוף אוגוסט 2010) , מכיוון שלא רציתי להשאר ללא אינטרנט נאלצתי להתחבר ע"י חברה אחרת. לא צריכה לציין שאף אויימתי ע"י הנציגה שאם לא אסדיר את החוב ינוקטו אמצעיים משפטיים. השבתי לה שאכן אשמח להגיע לבית משפט .אני קיימתי את כל ההתחייבויות שלי , והם לא!!
נותקתי 3 חודשים וחצי לפני הזמן, נגרם לי עוול ,גבו ממני ושיחקו עם הויזה שלי כבתוך שלהם, לא עמדו בהתחייבות שלהם.
אנו כבולים בידם והם עושים כטוב בעינם מבלי להניד עפעף, מתנהגים בבריונות כלפי הלקוחות.
אשמח אם תלונתי טטופל!
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי ע"י החברה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
