| חיוב מנטויז'ן על שיחות שלא בצעתי |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי דרישה לתשלום מנטויז'ן.
פניתי ביוזמתי לנטויז'ן לבירור מהות התשלום, כי אינני לקוחה ולא מנויה של נטויז'ן.
אמרתי שלא בצעתי את השיחות וביקשתי שישלחו לי פירוט שיחות על 3 שיחות שנעשו לדיבריהם מהטלפון שלי.
עם קבלת פירוט השיחות מנטויז'ן, ביררתי בבזקביל (פירוט שיחות של בזק באינטרנט) וגם עם מוקד 199 ואכן השיחות לא נעשו מהטלפון שלי.
נציגת בזק ניסתה לקיים שיחת ועידה עם נטויז'ן כדי להודיע להם שהשיחות לא בוצעו מהטלפון שלי.
אבל נטויז'ן דורשים ממני שאני אשיג זאת בכתב מבזק, ובזק מוכנים לדבר עם נטויז'ן.
עד כאן.
אינני עובדת של נטויז'ן ואינני מוכנה לברר מי צילצל ומתי בעבורם. חובת ההוכחה עליהם, שיבדקו מי צילצל ולא יחייבו אותי סתם כך כי זה קל לגבות מאזרח פשוט, וגם שלא יאלצו אותי לצלצל אליהם ו/או אל בזק מספר רב של פעמים להוכחת צידקתי.
|
| עלבון, נזק כספי ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול הדרישה לתשלום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
