| צירפו אותי כמנוי ללא הסכמתי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 17 אוגוסט 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היום בשעות הצהריים התקשרה אליי נציגת נטוויזן, אמרה כי היא רואה שאני לקוח אינטרנט ושאלה איך איכות הגלישה.
עניתי לה שאני לא מרוצה והיא אמרה כי היא תפנה את תלונתי למוקד התמיכה והם יתקשרו אלי.
אני סברתי כי מדובר בנציגת שירות לקוחות.
לאחר שאמרה כך, החלה לספר לי על מבצע של בין לאומי ושמגיע לי שיחות חינם בכל חודש. אמרתי לה שאני לא מעוניין.
הנציגה הקריאה רשימה של מדינות ושאלה אותי לאן אני מתקשר, אמרתי שאני לא מתקשר.
היא לחצה שאלה אותי עוד פעם "ואם תתקשר", עניתי - אם אני אתקשר אני אתקשר לארה"ב.
הנציגה אמרה כי היא רוצה לעמת פרטים ומסרתי לה את מס' תעודת הזהות שלי.
השיחה הסתיימה.
לאחר מכן כשחזרתי הביתה, בדקתי מייל וגיליתי מייל שמברך אותי על הצטרפות כמנוי לשירות שיחות בין לאומי שעולה סך של 5 ש"ח לחודש.
|
| עלבון, עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול המינוי והתנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
