| הונאה, הטעייה ואלימות מצד אנשי נטוויז'ן - דחוף ביותר! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני מקווה שמישהו יענה לתלונתי שכן התקשרותי עם חברת נטוויז'ן גרמה לי לליקויי בריאות, לבזבוז זמן משווע ולעוגמת נפש קשה מנשוא. ואני בהחלט לא מגזימה. זאת הפעם הראשונה בחיי שאני נתקלת בכזאת גסות רוח, רמאות, שירות קלוקל, וגניבה
אז ככה, לפני כשלושה חודשים, בחודש מרץ, התקשרה אלי נציגה מנטוויז'ן שיש לי אינטרנט דרכם, ושאלה אם ארצה להתחבר לטלפון שלהם לחודשיים חינם. לא ממש רציתי, אך לאחר שהפקידה התעקשה והבטיחה שזה ללא תשלום וללא התחייבות, הסכמתי. מאחר שהזמנתי קו טלפון וקו פקס, הטכנאי בלבל לי בין שני הקווים, בין זה שהיה אמור להיות פקס ובין זה שאמור להיות חינם. בכל מקרה, אחרי כמה זמן, התגלה לי שאני משלמת על החודשיים חינם שהובטחו לי. שילמתי תשלום מלא פלוס תשלום על דקות שיחה על קו שהיה אמור להיות פקס, אבל הטכנאי והפקידה שהיתה בטלפון ביום האירוע לא השכילו להבין את זה. כך שהטלפונים שרשומים בחברה ומה שבפועל הותקו לי לא מתואמים. התקשרתי להתריע, ופה התחילה סאגה קשה מנשוא, במשך יותר מחודשיים אני מנסה לדבר אינספור פעמים עם חברת נטוויזן אך למעשה מעבירים אותי מפקיד לפקיד, אומרים שיחזרו אלי וכך אני מחכה שבועות ואף אחד לא חוזר אלי. כמות הזמן שביזבזתי ביחד עם סבלנותי שפקעה, גרמה לי להתקשר אליהם בפעם האחרונה לומר לא משנה, אני רוצה ניתוק, אין לי חוזה אתם על הטלפון ואני מרגישה ניתוק.
היחס שקיבלתי מהפקיד האחרון היה משפיל ומבזה, לא ייתכן שכרטיס האשראי שלי יהיה בידם והם לא יסכימו לנתק אותי. אני לא חתמתי על חוזה טלפוני, הפקיד לא רצה לשמוע, התייחס אלי בבוטות, ואמר שהוא לא ינתק אותי. איפה נשמע כזה דבר? אני רוצה להתנתק!!! מה גם שאני עוברת דירה! לא רוצה טלפון! מדוע אני לא יכולה להתנתק מנטויז'ן? האם קיים כזה דבר, שאדם ללא חוזה, לא יוכל להתנתק? לא רוצה יותר בירורים איתם, רק רוצה להתנתק. לא ייתכן שאגיע למצב נפשי קשה מאוד, בגלל ימים שלמים שאני מנסה לדבר עם נטויזן. זה פשוט לא ייתכן.
אנא מכם, עזרו לי לצאת מנטויזן. עזרו לי. אני מיואשת! אשמח למענה מהיר מכם, כי אני לא מסוגלת יותר להתקשר אליהם ולקבל יחס משפיל ושירות קלוקל שכזה.
אנא צרו עמי קשר,
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ניתוק! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
