| גביית תשלום עבור שירותי אינטרנט - ללא הרשאה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
חברת נטויז'ן החלה לחייב אותנו על דעת עצמם בחשבון החודשי ע"ס 71.51 ש"ח(לפני מע"מ), עבור אינטרנט מהיר ADSL, החל מחודש מאי 2010.
אנחנו מעולם לא ביקשנו ולא השתמשנו בשרות זה, שכן יש לנו שירות זהה מחברת בזק בינלאומי, שבו אנחנו משתמשים מזה מספר שנים.
פנינו לנטויז'ן (מספר פנייה 165668978), כאשר שמנו לב לחיובים וביקשנו שיזכו אותנו על כל סכומי החיוב.
הם הודו שאכן, לא השתמשנו בשירות ולמרות זאת סרבו לזכות אותנו.
אנחנו דורשים את מלוא הזיכוי בגין שירות שלא ביקשנו ולא השתמשנו ולא נערך בגינו כל הסכם.
בברכה,
עוזי אפרת
מספר לקוח 11825963
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
