|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הוספת שירותים ללא שיחה וללא הסכמתי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני מספר חודשים ללא ידיעתי (מנהל את החשבון) או ידיעת אימי (בעלת החשבון) הוסיפה חברת נטוויז'ן 4 חשבונות דוא"ל על סך 50 ש"ח. כשנודע לי על המהלך ביקשתי להתנתק מכיוון שאני לא סומך עליהם עם הפרטים שלי. הם כפרו באמון שלי ומעלו בכספים שלי ללא ידיעתי. הם לא מוכנים לנתק אותי מהם ללא חוב של 995 שקלים. לדעתי כפירה באמון הלקוח ומעילה בכספים זו הפרה בוטא של חוזה המאשרת לי את הזכות להתנתק מהם. במהלך השיחות שלי עימם הם מרחו אותי במשך שבועיים, צחקו לי בטלפון שביקשתי ממונה והרימו עלי את הקול.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול ההתקשרות ביני לבינם לאלתר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור 013 נטווי |
שם ותפקיד: |
| פנייתו של מר שפר נתקבלה במשרדינו, לדאבוני לא ציין מר שפר כל פרט אשר יאפשר לנו לאתר את מנוייו בחברתינו (ת.ז/מס' לקוח), כמו כן, מספר הטלפון אשר מסר ליצירת קשר: 0542328921 הינו מס' לא פעיל. |
תגובה: |
בברכה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן בע"מ |
פתרון: |
|
|
|
