|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה, גזילת כספים וסחיטה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום, הייתי לקוחה של נטויז'ן ברק באינטרנט. מאחר ואני סטודנטית שלא עובדת הויזה שלי בוטלה ולא יכולתי לשלם עבור שירותי האינטרנט שכבר לא היו בשימוש מאחר וביקשתי ניתוק. כמובן שהצטבר חוב ע"ס כמעט 400 ש"ח. פנו אליי מהגבייה בחברה ואני עידכנתי בינואר 2011 את האשראי של אימי על מנת לשלם את החוב. החוב נגבה ואני שאלתי במפורש האם איני חייבת דבר יותר ונעניתי שהכל שולם ושאני עומדת על מאזן של 0 ש"ח. לפניי 3 חודשים קיבלתי מכתב ופנייה מנטויז'ן שטוענים שאני חייבת להם 135 ש"ח עבור אפריל 2010. לאחר ששאלתי איך זה הגינוי הרי שילמתי ב2011 עבור כל חוב שהיה לי הם טענו שהמערכת ביצעה שיערוך וזאת זכותם החוקית לגבות לאחר שיערוכים שכאלה. הם לא מכחישים שכשילמתי את החוב אכן לא הייתי חייבת יותר הם פשוט מגבים את עצמם ע"י השיערוך הזה.
אני התעקשתי לא לשלם מאחר ואני חושבת שזוהי גזילה. כרגע הם מאיימים בתביעה ואף הקפיצו את החוב ל330 ש"ח. בבקשה עזרתכם
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| סילוק מיידי של החוב, מכתב התנצלות ופיצוי עבור עוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור 013 נטווי |
שם ותפקיד: |
פנייתה של גב' אבן נתקבלה במשרדינו ונבדקה לעומקה.
גב' אבן הצטרפה לשירותי האינטרנט של חברת 013 נטוויז'ן בתאריך ה- 16.04.2008.
לאור ביטול הרשאת חיוב בכרטיס האשראי אשר עודכן במנוייה של גב' אבן נצטברה יתרת חוב במנוי.
בתאריך ה- 05.01.2011 פרעה גב' אבן את יתרת החוב אשר הייתה עדכנית למועד הפרעון בלבד.
בתאריך ה- 28.02.2011 הוחזר לחברת 013 נטוויז'ן חיוב נוסף לאור הכחשה אשר בוצעה בכרטיס האשראי.
חברת 013 נטוויז'ן פנתה לגב' אבן בכל האמצעים העומדים לרשותה אך לדאבונה בחרה גב' אבן שלא להסדיר את חובה משכך נאלצה חברת 013 נטוויז'ן לפנות לעו"ד. חברת 013 נטוויז'ן פונה לגב' אבן באמצעות פנייה זו ומבקשת ממנה כי תסדיר את חובה בעבור שימושיה בשירותים מבלי שחויבה בגינם. |
תגובה: |
בברכה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן בע"מ |
פתרון: |
|
|
|
