|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים מיותרים |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באפריל 2011 הודעתי לנטוויז'ן שיש לי רק שני מחשבים כי גיליתי שהם חייבו אותי על שלושה בסעיף של ניהול אבטחה. ביולי 2011 גיליתי שהם ממשיכים לחייב אותי על ניהול אבטחה לשלושה מחשבים. ב-22.7 סיכמתי איתם על מחיר של 101 ש"ח לחודש שבתוכו ניהול אבטחה לשני מחשבים, וכעבור חודש גיליתי שחויבתי על 148 ש"ח. ב-17.8 התקשרתי שוב וביקשתי זיכוי ושוב סוכם איתי על 102 ש"ח לחודש.
קיבלתי את הזיכוי, אך לתדהמתי גיליתי בחשבונית אוקטובר שחויבתי על 126 ש"ח, והיום קיבלתי חשבונית על 148 ש"ח, ובירור עם החברה התברר שעתה אני מחויבת על ניהול אבטחה לארבעה מחשבים! המוקדנית טרקה לי את הטלפון בטענה כי לא דיברתי אליה יפה! אני דורשת זיכוי מיידי על כל הסכומים שעלו על 102 ש"ח שעליהם סוכם איתי ביולי ובאוגוסט, ולהקפיד על ניהול אבטחה לשני מחשבים בלבד!!!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור 013 נטווי |
שם ותפקיד: |
| פניתו של מר גומל התקבלה במשדרינו ונבדקה לעומקה. מר גומל הצטרף לשירותי האינטרנט המהיר בתאריך 19/06/1996 . בנוסף מר גומל בחר להצטרף לשירות אנטי וירוס של חברת סימנטק . משיחתי עם מר גומל צינה שאינו משתמש בשירות הנ"ל ולפנים משורת הדין ומחווה לרצון טוב בוצע זיכוי על אותו שירות . מר גומל מרוצה |
תגובה: |
| פניות הציבור 013נטוויז'ן בע"מ |
פתרון: |
|
|
|
