|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קבלת שירות ללא אישור של הלקוח |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התקשרה נצייגת שרות לטלפון של הבית לעניין אותה על הסתרפות לשירות שיחות ח"ול 013 נטוויז"ן.
לפני פחות מחודשים מהיום (26.11.2011 )
ולמרות סרובה של האישה לקבל את החבילה שלהם .
אמרה הנציגה שהיה גבר רשמה אותה לשירות, לפני שסגרה את הטילפון .
לפני כמה ימים מהיום קבלתי מכתב מאת החברה על הסתרפותי לשירות חברה לשיחות חו"ל .
על רקע ההתנהלות עם החברה הזות בעבר שזה לא המקרה הראשון ,
שהתמשכה לאורך שנים, שהינו חיבים לעשות חסימה לשיחות לחו"ל דרך חברת בזק ,שקיימת עד עכשיב .
שהתבטלה אחרי הגשת תלונה דרך האתר שלכם, אחרי שנים של פניות רבות לאורך שניים לנצייגי החברה נטוויז"ן ,וגם לחברת בזק .
קולי תקווה שתוכלו לפטור את הבעייה הנכחית כפי שעשייתם בעבר .
בתודה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור 013 נטווי |
שם ותפקיד: |
פניתו של מר עזאיזה התקבלה במשרדינו וננבדקה לעומקה.
מר עזאיזה הצטרף לשירותי שיחות בינלאומיות בתאריך 31/10/2011.
מר עזאיזה פנה בבקשה לביטול השירות בתאריך 26/11/2011 בבקשה לביטול השירות.
השירות בוטל לבקשתו ומר עזאיזה הינו שבע רצון |
תגובה: |
| פניות הציבור 013 נטוויז'ן בע"מ |
פתרון: |
|
|
|
