| גבייה שלא כדין (בתרוץ של מכירת שרותים לקטין) |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחרונה הופתעתי לראות חיוב של כ-400 ש"ח לא ברורים מנטויז'ן.
לאחר אינסוף שיחות ובדיקות (וכל פעo מעבירים את השיחה למישהו אחר), נאמר לי היום ע"י ליובה מנהלת שרות הלקוחות, שהחיוב הוא בגין שרותים נוספים כגון אבטחת רשת וכו' שאושרו בשיחה עם בני בן ה-15 (שאפילו לא זוכר את זה) ולכן לא אזוכה בגינם.
מעבר לכך שלא צרכנו אף שרות נוסף כזה, לא תקין שנטויז'ן משדלת קטינים לשרותים נוספים ולא מאשרת עם בעל החשבון הרשום.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי מלא ומיידי על החיוב שנעשה שלא כדין |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
