|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזרת מודם לחברה |
נושא התלונה: |
| מיטרני דוד |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 13 ינואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 20/12/12 הותקן בביתי מודם של חברת נטוויזן בתאריך 13/1/13 ביקשתי להתנתק מהשרות מאחר והיתה תקלה במודם וזת לאחר שהייתה במודם תקלה ואיש התמיכה אמר לי לקנות כבל חדש והחברה תחזיר לי את הכסף.
כמובן שסרבתי.
בשיחה על ההתנתקות עם שרות הלקוחות בחורה בשם נופר אמרה לי כי אני צריך לינסוע עד לחיפה להחזרת המודם האם זה יתכן שאני אמור להיות מעונש על ידי חברת נט וויזן.
|
| עוגמת נפש.עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| 013 נטוויז'ן בע"מ פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
פניתו של מר מיטרני התקבלה במשרדינו ונבדקה לעומקה.
מר מיטרני בחר להצטרף לשירות הקו הביתי בתאריך ה-23.12.2012
בתאריך 13.01.2013 פנה מר מיטרני לביטול השירות.
בקשתו התקבלה והשירות בוטל לבקשתו.
|
תגובה: |
| 013 נטוויז'ן בע"מ פניות הציבור |
פתרון: |
|
|
|
