|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בתנאים של התוכנית |
נושא התלונה: |
| זמלינסקי לאוניד |
שם/כינוי: |
| יום שני 28 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום!
בתאריך 28/11/11 רכשתי חבילת התקשרות(טלפון)בארץ ובחו"ל מחברת 013 נטוייזן.בפקס שקיבלתי מנטוייזן מצויינת חבילה 700 דקות לניידים ולנייחים בארץ +חו"לב64.90 לחודש חו"ל כולל את היעדים ארה"ב גרמניה הולנד אוקראינה.מה
שהיה חשוב לי בחבילה הזאת זה שיחות לאוקראינה לטלפונים ניידים.אם תרצו אני אשלח לכם את נייר הזה מהם.לאחר כמה חודשים שהתחלתי לקבל חשבונות מנטוייזן 013 ראיתי שמורידים לי יותר מדי כסף.בחשבונית היה מופיע שמורידים לי כסף על השיחות לאוקראינה לטלפונים ניידים שלפי החבילה שרכתי
היה כלול במחיר.התקשרתי לחברת נטוייזן 013 והסברתי להם למה מורידים לי כסף על השיחות לאוקראינה לטלפונים ניידים והם אמרו לי שיבדקו את הנושא.
לאחר מכן הייתי מתקשר אלהם המון פעמים והם היו אומרים לי שזה נמצא
במחלקת פיננסית בבדיקה.פעם הם היו אומרים שכן מגיע זיכוי.פעם אחרת היו
אומרים שלא מגיע לי זיכוי.לאחרונה שהתקשרתי אליהם עוד פעם הם טוענים
עכשיו דבר חדש.פקס עם החבילה שקיבלתי מהם זו לא התוכנית שרכשתי
זו רק הצעה ואצלהם במחשב יש תיעוד שלקחתי חבילה אחרת.את התיעוד שיש
להם הם לא רצו להגיד לי או לשלוח לי.בסוף אני פשות רוצה לדעת איך משווקים
חבילות לצרכנים שבכלל לא קיימות?
אני מודע לכם מאוד.מקווה שתעזרו לי
תודה מראש.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
