| כביש 6 |
שם ותפקיד: |
| מר שמעוני הנכבד, |
תגובה: |
פנייתך לאתר תלונה הועברה להתייחסותי. אבקש להודות לך על פנייתך.
בבדיקה שבוצעה במערכות החברה נמצא כי בחשבון לקוח מזדמן מספר 3653988, ביום 13/10/09 הופקה חשבונית נסיעות המסתיימת בספרות 1269 ע"ס 108.30 ₪. ביום 19/10/09 נשלחה החשבונית לכתובתך, כפי שרשומה במשרד הרישוי: שמעוני שי, נחל נעמן 20 4, מודיעין-מכב-רע, 71700. מאחר וחשבונית זו לא שולמה במועד, ביום13/11/09 הופקה חשבונית חיוב בגין אי תשלום במועד, המסתיימת בספרות 2875 ע"ס 195.72 ₪. ביום 22/11/09 נשלחה החשבונית לכתובת המצוינת לעיל באמצעות דואר רשום, בצירוף העתק של חשבונית הנסיעות מחודש אוקטובר 2009, ובדיקה שבוצעה מול דואר ישראל העלתה כי הדואר הרשום נמסר לנמען ביום 23/11/09. למרות זאת, לא מצאת לנכון לשלם את החיובים או ליצור עימנו קשר על מנת להסדיר את החוב.
ביום 13/11/09 הופקה חשבונית נוספת, בגין נסיעות, המסתיימת בספרות 2876 ע"ס 110.23 ₪, שנשלחה לכתובת המצוינת לעיל ביום 22/11/09. היות וגם חשבונית זו לא שולמה במועד, ביום 13/12/09 הופקה חשבונית משולבת, הכוללת חיובים עבור נסיעות וחיובים בגין אי תשלום במועד, המסתיימת בספרות 0673 ע"ס 507.61 ₪. ביום 21/12/09 נשלחה החשבונית לכתובת המצוינת לעיל באמצעות דואר רשום, בצירוף העתק של חשבונית הנסיעות מחודש נובמבר 2009, ובדיקה שבוצעה מול דואר ישראל העלתה כי הדואר הרשום נמסר לנמען ביום 23/12/09.
ביום 24/12/09 פנית למוקד השירות. במהלך השיחה נמסר לך הסבר על החשבוניות, ולפנים משורת הדין הוצע להפחית 50% מהחיובים בגין אי תשלום במועד אם כלי רכב מספר 3732424 יצורף למנוי בכביש 6 (המנוי אינו כרוך בהתחייבות או בתשלום דמי מנוי חודשיים ומוזיל משמעותית את תעריפי הנסיעה בכביש). בהתאם לכך, צרפת את כלי הרכב המצוין לעיל למנוי וידאו מספר 3844054, ושלמת את יתרת החוב, לאחר הפחתת 50% מהחיובים בגין אי תשלום במועד, בסך של 628.28 ₪.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
|
פתרון: |
|
|
