|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על נסיעה שלא הייתה - דרישה לפיצוי בסך החיוב בתוספת 100 שח. |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 22 יוני 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ראש העין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אנו לא נוסעים בכביש 6 מזה מספר שנים.
תארו לכם שהיינו נוסעים והיינו מקבלים את התשלום ומי זוכר אם הוא נסע עוד נסיעה נוספת באמת וכמה נסיעות ובאילו זמנים. כך יכולה לעשות החברה הזו הון שלא בצדק ובכך עוברת לכאורה על עיקרון עשית עושר ולא במשפט.
בחשבוניות אין פירוט ויש צורך להמתין דקות על חשבון הטלפון שלך שיענו ועוד בירור של דקות ועוד העברה לגורם אחר ועוד תשאול כל המשפחה ועוד הלם תחילה בנושא כאילו אתה לא בסדר.
רק מי שלא נוסע לחלוטין יודע שיש טעות. כל היתר יכולים לעשות עליהם כספים שלא בצדק. ואנו הוכחה לכך.
במקום מספר רכב 5X-XXX-XX העבירו לרכב מספר 6X-XXX-XX.
אנו היינו 6. ואילו הנהג 5 כנראה לא קיבל ו/או כן קיבל זה ממש לא רלוונטי מבחינתו.
נודה בזאת לקבוע נוהל שיגרום לחברה הזו לא לעשות טעויות כאלו ואם תעשה היא תשלם כהוגן קנס:
30 נסיעות חינם לכביש לכל אורכו לתקופה של 5 שנים. ועל כל טעות נוספת יתווספו עוד 30 נסיעות חינם לתקופה של 5 שנים. בכביש הן אלו שייחשבו לצורך הפיצוי. ורק בסיום ניצול הנסיעות האלו יחלו התשלומים הנוספים.
יודעים כולם מה קורה אם לא משלמים בזמן תשלומים. אם הם לא ביצעו בקרת מספקת לפני משלוח החשבונית כמוה כדרישה לא חוקית ועוגמת נפש עצומה.
על כך באותו מטבע צריך גם אם הם טועים ושולחים דרישת תשלום על מספר רכב שכלל לא נסע שם באותה נסיעה ספציפית.
תארו לכם כמה נהגים נוסעים וכלל לא מאמינים שטעות מעין זו יכולה להתרחש והם משלמים על מישהו אחר.
בתאריך 22/06/2010 18:25 שוחחתי בשיחה מוקלטת עם המוקד - אדלין, 03-9081111 מסרה שבתמונה רכב גדול, שמספרו כאמור מתחיל ב-5 יתר הספרות זהות לרכב שלנו. בנוסף כתבה שהתמונה צולמה בלילה. בעוד בתאריך כתוב 13:00 בצהריים ב- 3יוני2010 , במחלף דניאל.
הם מעבירים זאת למערכת הפיענוח.
הבנתם זאת?
יש את ההקלטה אם אתם מעוניינים או מעוניינים להעביר לתקשורת בכיף לידיעת כל האזרחים במדינה.
|
| עוגמת נפש. שיחות מרובות. הטרדת בני המשפחה לבירור. |
סוג הנזק : |
| טיפול נוקב שמקרים מעין אלו לא יקרו. על כל טעות ינתנו לנהג 30 נסיעות חינם בכביש על כל אורכו. כי על טעויות משלמים ומשלמים הרבה. קביעת נוהל פיצוי מוגדל על עוגמת נפש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כביש 6 דרך ארץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| כביש 6 |
שם ותפקיד: |
| מר רוגובסקי הנכבד, |
תגובה: |
פנייתך לאתר תלונה הועברה להתייחסותי. אבקש להודות לך על פנייתך.
בבדיקה שבוצעה במערכות החברה נמצא כי בעקבות לוחית זיהוי שלא הותקנה כראוי, זוהה רכב בעל לוחית זיהוי דומה ללוחית הזיהוי של רכבך כרכבך. בעקבות כך, בחשבון לקוח מזדמן מספר 2621191 חויבה נסיעה שלא בוצעה על ידי רכבך.
ברצוננו להביע את התנצלותנו הכנה במידה ונגרמה לך אי נוחות ולהדגיש כי מספר לוחית הרישוי של רכבך הועבר לתהליך פענוח מיוחד וחריג, על מנת למנוע מטעות זאת לחזור על עצמה בעתיד. אבקש להדגיש כי החיוב בגין הנסיעה שלא בוצעה ברכבך בוטלה.
מצורף בזאת שי צנוע.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
|
פתרון: |
|
|
|
