| טרטור של לקוח - לא שולחים את יחידת הפסקל |
נושא התלונה: |
| בביוף נועם |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני חודשיים נרשמתי טלפונית, ונאמר לי שתישלח יחידת הפסקל בדואר תוך שבוע.
חלפו שבועיים ולא קיבלתי את הפסקל - טילפנתי, המתנתי חצי שעה עד שענה נציג שרות ואמר שיתכן שלא היו יחידות במלאי והמליץ לחכות שבועיים נוספים.
חלף חודש מאז הקניה צלצלתי בשלישית ונאמר לי שנשלח ואמתין לקבלה מהדואר
חלץ חודש וחצי - צלצלתי, חיכיתי, נאמר לי שמוזר יבדקו ויחזרו
צלצלתי בפעם החמישית ב- 25/4/2011 - המתנתי שעה - ביקשו ממני לברר הסניף הדואר אם יש חבילה עבורי - נענתי בשלילה,
צלצלתי בפעם השישית - 26/4/2011 - נאמר לי שיבדקו ויחזרו - לא חזרו
צלצלתי בשביעית - 2/5/2011 - חיכיתי 40 דקות , ענתה לי ראומה - אמרה שזה לא בסדר שלא יצרתי קשר עד עתה, ושלא הלכתי לאסוף את היחידה מהדואר, לפי רישומיהם לא יצרתי קשר עד 26.4 ואם ארצה שישלחו מחדש - עלי לשלם שוב דמי משלוח (מסתבר שהמוקדנים בשרות הלקוחות בכלל לא רושמים את הפניה...)
כשהתרעמתי וביקשתי לדבר עם מנהל - נאמר לי שיחזרו אלי
יפה, מקסים, תודעת שרות גרועה כזו לא נתקלתי.
מכיוון שכך - אני מבטיח לפרסם את תלונתי בכל מדור צרכנות קיים, ובכל מדיה שתאפשר זאת, עד שאקבל את יחידת הפסקל כפי שהובטח לי, ושעליה ועל המישלוח שלה דרך ארץ כביש 6 חייבה אותי מיד בסיום שיחת ההתקשרות הראשונה.
אני לא תר אחר פיצוי כספי, למרות עוגמת הנפש והזמן האבוד ושעות סלולרי
אני רק רוצה לקבל את הפסקל ולא אסכים לשלם שוב בגלל פשלות של דרך ארץ
נועם
|
| עלבון, בזבוז זמן, כספי |
סוג הנזק : |
| משלוח יחידת פסקל - ללא עלות משלוח נוספת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
