| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
מר ווס הנכבד,
פנייתך לאתר "תלונה" ולאתר "סקופ" הועברה להתייחסותי. אבקש להודות לך על פנייתך.
|
תגובה: |
בראשית דברי אבקש להסביר כי לנוסעים מכיוון דרום לירושלים אין הצדקה תנועתית להתחבר עם כביש 6 במגמה להגיע לירושלים והדבר אך מאריך את הנסיעה. לנוסעים מכיוון דרום לירושלים ניתן לנסוע דרך כביש מספר 3 . בהתאם לאמור לעיל אין הכוונה בכביש 6 צפון לכיוון ירושלים.
אבקש להוסיף כי בבדיקה שבוצעה מול חברת "דרך ארץ – הזכיין", ולאחר ביקורו של מהנדס החברה במקום נמצא כי גם בנסיעה בכביש 7 ממערב למזרח וגם בנסיעה בכביש 3 מדרום לצפון קיים שילוט המכוון את הנוסעים לירושלים להמשיך בנסיעה בכביש 3.
ביחס לתלונתך לגבי פניה שלא נענתה לדוברות החברה, אבקש להסביר כי הדוברת של חברת "דרך ארץ" הינה כרמית שראבי, מחברת "שלמור שרף תקשורת אסטרטגית". בבדיקה מולה לא נמצאה פניה ממך בנושא שילוט לירושלים, ולא ידוע לה על שיחת טלפון שנותקה, כפי שתיארת בתלונתך. אם תוכל להעביר אלי פרטים נוספים על המקרה, כגון מועד השיחה ולאיזה מספר טלפון בוצעה, אוכל לבדוק את הנושא לעומק.
בנוגע לבקשתך לביטול החיוב בגין הנסיעה השגויה, אבקש שתעביר אלי את מספר הרכב על מנת שאוכל לבחון את הנושא. את הפרטים ניתן להעביר לפקס מספר 03-9081024.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
|
פתרון: |
|
|
