|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ספירת דם תינוקות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 01 יוני 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| שמגר 16 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הגעתי בשעה 9:55 לסניף לביצוע ספירת דם לביתי בת השנה ורבע, המזכירה הורתה לי לשבת ולהמתין לתורי, לשאלתי כמה מטופלים לפני ענתה 3. המתנתי עם תינוקת חסרת סבלנות 40 דק' במדויק ובהגיע תורי האחות מופתעת ואומרת: אני לא מבצעת לתינוקות! האחות שמבצעת לתינוקות לא נמצאת היום. התסכול גבר לאחר המתנה ארוכה כ"כ + תינוקת מסתיימת במפח נפש. שאלתי כשדמעות חונקות את גרוני למה הדבר לא נאמר לי כשהגעתי? ענתה לי: לא ידעתי שאת מחכה לתינוקת. אז למה היא לא שואלת? למה היא לא מבקשת את ההפניה? בצאתי מהסניף פרצתי בבכי וכך עשיתי את דרכי הביתה בוכיה. כשאין לי אפשרות בשעה 10:35 להגיע לסניף אחר. התלונה היא גם על עצם הרעיון שהאחות לא מבצעת לתינוקות, נוסף ע"כ שלא מידעים את המטופל ע"כ בבואו ועולה על הכל העובדה שאחות מבצעת 3 בדיקות דם ב40 דק'!!!! איטיות מוגזמת לכל הדעות.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים מאוחדת שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
