|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הרצל 21 חדרה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קופת חולים מאוחדת מבטחת את ציבור מטופליה בביטוח משלים, חלק מהביטוח המשלים הוא טיפולים פרא רפואים נוספים לילדים עד גיל 9. כאשר ילד מקבל 9 טיפולים בשנה בביטוח הרגיל, ועוד 17 בביטוח המשלים. בבואנו לדרוש את הטיפולים המגיעים לנו קופת החולים מעמידה בפנינו מכשולים בירוקרטים שונים ומשונים דושרת איבחונים אך אינה מוכנה לשלם עבור אבחונים אלו. בנוסף כאשר אנו רוצים לדבר עם רופא מנהל גם זה נמנע מאיתנו. המזכירות מדברות עם לקוחות בצורה פוגעת ומעליבה.
|
| קבלת כל הטיפולים הנדרשים ללא כל עיקוב מצד הקופה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים מאוחדת שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
