| התעלמות מוחלטת מבקשה להתחייבות על בדיקה שבוצעה-קופח מאוחדת |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בתאריך 30/04/2010 הגעתי למרפאות של משגב לדך בהפנייתו של הרופא המטפל,
הייתי בהיריון מתקדם ובאחת הסקירות היה חשד לאיזשהו מום בכיס המרה של העובר, הרופא שלח אותי לבדיקת אולטרסאונד לאחר מספר שבועות לבדוק אם אכן קיים מום.
כמישהי שמעולם לא למדה רפואה הזמנתי תור לאולטרסאונד, כמובן שהסברתי טלפונית על מה מדובר ונקבע תאריך.
כאשר הגעתי נאמר לי שמדובר באולטרסואנד מכוונן (ולא אולטרסאונד רגיל-מידע שאני לא אמורה לנחש בעצמי) שעליו יש לקבל התחייבות מהקופה, במקום יצרתי קשר עם הרופא המטפל שאמר שיש חשיבות לעשות את הבדיקה במיידי ועל כן שיערכו את הבדיקה ושאחזור אליו לקבל הפניה להתחייבות רטרוטאקטיבית מהקופה ובנתיים שילמתי ערבון בסך 500 ש"ח.
לאחר כשבוע הגעתי לקופת חולים מאוחדת ברחוב הטורים בירושלים והשארתי בקשה לאישור להתחייבות רטרואקטיבית בצירוף כל המסמכים הנלווים, כולל: הפניית הרופא, תשובות מהבדיקה ומכתב הסבר.
כל זה השארתי עבור ד"ר הורן, שנאמר לי שהוא הכתובת היחידה אליו אני יכולה לפנות, אין לי אפשרות לדבר איתו אישית או לפנות לכל גורם אחר.
מאז ועד היום לא קיבלתי תשובה למרות שיצרתי קשר עם המרפאת נשים (שם השארתי את החומר) מידי יומיים שלושה.
עברו מאז כמעט חמישה חודשים בהם הקופה הספיקה לומר לי שהטפסים כנראה אבדו על כן שלחתי אותם שוב בפקס |(כמובן וידאתי שהם אכן הגיעו), הספקתי ללדת במזל טוב ומשגב לדך שנהגו איתי לפנים משורת הדין כבר הפקידו את הפיקדון.
כאמור, לא קיבלתי תשובה או כל התייחסות לפנייה שלי למרות שאני מבוטחת בקופה והמינימום שאני חושבת שמגיע לי הינה התייחסות לפנייתי.
אשמח לעזרתכם
יהודית
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי בסך 500 ש"ח-עלות הבדיקה והסבר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
