|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום שני 02 מאי 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שפרינצק 3 תל אביב |
כתובת: |
| מאוחדת פיזיותרפיה בשפרינצק בת"א |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ברצוני לקבוע תור לפיזיותרפיה. החל מ-8:00 ועד 16:30 התקשרתי באופן קבוע מידי חצי שעה (תזכורת שקופצת לי). בכל פעם או שהשלוחה היתה תפוסה או שהיא לא עונה.
בפעמיים שענו לי בפעם הראשונה אמרו שהמחשב לא עובד ויחזרו אלי ולא חזרו. ובפעם השניה אמרו שמטפלים במישהו ויחזרו אלי ושוב לא חזרו.
כמו כן השארתי הודעה בתא הקולי, גם אליה לא חזרו.
אני ממש מתוסכל במשך יום שלם אני מנסה לקבוע תור ללא הצלחה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להעלות את רמת השירות ואם צריך להחליף את עובדי המנהלה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים מאוחדת שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
