|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול בלקוחות !ביטול תורים מהרגע להרגע!ועבודה פשוט ירודה בכל קנה מידה!!! |
נושא התלונה: |
| כהן אהרון |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 15 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב ירושלים 17 בני ברק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
להלן!כלקוח מרפאת שיניים מאוחדת.בכחצי שנה אחרונה בוטל התור שנקבע זמן רב לפני לטיפול שיניים אצל ד"ר גבור כחמש או שש פעמים וזאת לפעמים כשאני מגיע ממש לבצוע הטיפול.שלא נאמר שהטיפולים שכבר בוצעו אם זה סתימה שנפלה לאחר יום או יומיים ובמקום שיקבלוני ללא תור לביצוע טיפול חוזר.נאמר לי שצריך לקבוע תור חדש!ממש חוצפה!!!וטיפול אחרון של השלמת שן שנפל פחות מ24 שעות לאחר הטיפול גם נקבע תור לשבוע שלאחר מכן!!בפעם הראשונה הבנתי ואמרתי שזה קורה .פעם שניה אמרתי שיכול לקרות אך מתכןנת של ביטול תורים וטיפולים ירודים זה כנראה כבר לא מקרה אלא אי אכפתיות וחוסר אמפתיה ללקוח זמנו וכספו!!!!עם כל הכבוד אבקש צדק בנושא!!!
|
| פיצוי וטיפול נאות בי ובלקוחות הקופה!!!!!!!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים מאוחדת שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
