|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן שירותי חירום בסניף |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| המעפילים |
כתובת: |
| מעלות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
סניף קופת חולים מכבי במעלות סגור בכל יום בין השעות 14-16, ביום רביעי אחהצ וכמובן בימי שישי ושבת. אין רופא או אחות תורנים ואין גם מוקד קרוב שניתן לפנות אליו אם יש בעיה.
לפני כשבועיים בשעות הצהריים כשבעלי ואני היינו בעבודה ניסתה ביתי הצעירה (13) לבשל וסיר עם מים רותחים נשפכו על הבטן שלה. הסניף כמו שאמרתי סגור לכן התקשרתי למענה קביעת תורים של מכבי לברר מה לעשות. שם הוסבר לי שאם אני לא יכולה לחכות (ילדה עם כוויות!!!!) הם יכולים להפנות אותי לאחות שתשאל אותי שאלות בטלפון ולפי התשובות שלי היא תגיד לי מה לעשות. דיאגנוזה בטלפון. אני לא יכולה לפנות לבית חולים בלי הפניה כי זה עולה כסף. פניתי לפניות הציבור של הקופה ובעקבות כך צלצלה אלי מנהלת סניף מעלות והסבירה לי שהשעות בהן הסניף פתוח מספיקות, אין הצדקה לתורנים ובעצם אין סיבה לתלונה שלי. פניתי שוב לפניות הציבור להגיד שהתשובה אינה מספקת אבך הפעם הם אפילו לא טרחו לענות לי.
ואני עדיין מבקשת: כשהסניף סגור, שיהיה רופא או לפחות אחות תורנים שניתן יהיה לפנות אליהם במקרי חירום. אחות ממש שתוכל להסתכל ולתת עזרה ראשונה ולא אחות טלפונית.
תודה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מכבי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
