|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי תשלום החזר |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מכיוון שאנוכי חבר בקופה וגם בקרן משלימה "מכבי זהב" על פי החוזה המוסכם שלי עימם מגיע לי בין יתר הזכויות החזר של שמונים אחוז על פנייה ליועץ מומחה באופן פרטי . זאת אני יכול לעשות שלוש פעמים בשנה לאחר תאונת דרכים שעברתי הופניתי לכמה בדיקות שבמהלכן התגלתה אצלי בעיה ניורולוגית שאינה קשורה בתאונה והינה תורשתית . לאחר הבדיקה החלטתי לנצל את זכותי ולפנות לנוירולוג מומחה. כמבן שהוא חתם לי על הקבלה ורשם לי עליה "התייעצות" פניתי לקופה לצורך ההחזר ונעניתי בשלילה בנימוק שזה קשור לתאונת דרכים. לאחר מרדפים ארוכים והגעה לסניף (רמלה) כחמישה פעמים, ומכתב שרשמתי נענתי בחיוב .אז כאן נשאלת השאלה למה הלקוח צריך לרדוף אחרי זכויות שמוענקות לו מתוקף החוזה?!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מכבי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
