|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוצפתה של פקידה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כמה ימים התקשרתי כדי לקבוע תור במרפאות השיניים של קופת חולים מכבי
נקבע לי תור ליום למחרת אחה"צ אך מכיוון שהכאב היה בלתי נסבל התקשרתי למחרת בבוקר וביקשתי להגיע יותר מוקדם וקבעו לי תור לצהריים למרות שהתור נקבע רק לשעה שלוש פניתי למרפאה בבוקר כי הכאב לא הפסיק כשהגעתי למרפאה פגשתי פקידה מזלזלת שבכל פעם שניסתי להשלים משפט ענת לטלפון אחר וכשכבר הצלחתי להסביר את עצמי ("עם דמעות בעיני מחוזק הכאב) טענה הגברת כי אין להם רופאים שיכולים לראות אותי עכשיו רק בצהריים כשהתעקשתי הואליה בטובה אותה פקידה חצופה שאפילו לא טרחה לקום אל האחראית שלה) לצעוק לעבר המשרד הסמוך אל אותה בחורה שאחראית על המשרד מה לעשות איתי (כאילו הייתי מטרד) והבחורה השניה צעקה לה מנגד כי אין מה לעשות ושאני פשוט ילך ויחזור בצהריים כשפניתי ללכת שאלתי את אותה פקידה אם יש מוקד חרום באזור ואם אוכל לקבל בו טיפול בתשלום ופתאום באורח פלא יש רופא את רוצה לשלם? היא שאלה אותי וכשענתי שכן זרקה לעברי טפסים וציותה עלי למלא אותם וניגשה לקרוא לרופא כששאלתי כמה תעלה הבדיקה נאמר לי את הפרוט כמה בדיקה כמה מרשם וכמה צילום הגענו לסכום של כמעט 250.00 ש"ח כעוסת ופגועה החזרתי לה את הטפסים ויצאתי מהמרפאה בלי טיפול ופניתי לרופא פרטי בשם פקס בלוד שבדק אותי ללא תשלום במקום קבע לי תור לעקירה לשעה אחר"כ וזה רופא שאני לא משלמת למרפאה שלו כל חודש כסף תמורת מכבי זהב שאני לא רוצה להגיד למה הוא שווה צר לי שכשצריך אותכם אתם לא שם ועם כל הכבוד גם אני כבר לא יהיה שם כי אני עוברת לכללית יחד עם בעלי וילדיי
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מכבי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
