| יחס משפיל של רופא |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכבוד
מכבי שירותי בריאות- פניות הציבור
הנדון : תלונה על רופא- ד"ר זאב פייס
ביום 4.11.2011 פניתי למוקד של מכבי כדי לתאם תור עבור בני בן השנה יוגב, לאחר שלושה ימים שהינו קודח מחום וסובל מהקאות, לילות בלי שינה, חרחורים וקשיי נשימה חייגתי למוקד מכבי ובו נאמר לי כי הרופאה הרגילה שלו אינה מקבלת ולכן עלי לפנות לקבוע תור במרפאה פרטית של רופא אחר באזור. בשעה 8 בבוקר התקשרתי ונאמר לי שכרגע התור הפנוי הוא ב9:50 או 10:00. כמובן שבחרתי בתור הקרוב ביותר. הגעתי למרפאה של דוקטור זאב פייס בשעה 9:45, היה מטופל בתוך החדר ומטופלת נוספת בחדר המתנה שאמרה לי שישלה תור ב9:40. לאחר כמה דקות נכנסה מטופלת נוספת וטענה שהתקשרה לפני כרבע שעה ומכיוון שלא היו תורים נקבע לה תור ל9:45, כלומר בין תורים. כאשר המטופלת של 9:40 יצאה נכנסתי לרופא ובנימוס רב הסברתי לו שכולנו פה עם תינוקות חולים והמטרה היא לחכות כמה שפחות ולכן התקשרתי והזמנתי תור לתור הפנוי הראשון שיש והגעתי בזמן שנקבע לי. ומכיוון שהוא כלל לא התעניין במצב התינוק כאשר הוא החליט להכניס חולה נוסף פתאום לפני. אפילו שהגעתי בזמן ואני כבר ממתינה כ-20 דקות מעבר לזמן שנקבע. הרופא אמר שהוא לא מוכן כלל לשמוע הערות או טענות ושהוא מזמין אותי לעזוב מיד את מרפאתו וכי הוא לא עומד לקבל אותי כלל על כך שהעזתי לדבר איתו בכלל.
הרופא היה עיקש לא לקבל אותי הנחישות והאכזריות שלו היו מעל לכל דימיון.
עזבתי את המקום מתוסכלת, פגועה עד עמקי נשמתי , מושפלת , בוכה מחוסר אונים משווע כשאני נשבעת שאני מול אכזריות כזו לא אתמודד יותר ואעזוב את קופת החולים אם ככה מתייחסים לחולים.
באיזו חוצפה ושגעון גדלות יכול רופא בארצנו לגרש תינוק בן שנה עם 40 מעלות חום ממרפאתו רק מפני שהעזו לשאול אותו כאמור בנימוס רב האם לא חלה טעות באופן קביעת התור?
אני מצפה לקבל מכם תשובה הולמת לאירוע הזה כי מבחינתי זה היה חוצה גבולות .
ליאת
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| התנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
