| עושק של 1120 שח עסקה שבוטלה ולמרות שאישרו החזר הכסף מסרב לחזור |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 מרץ 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| תל אביב ת.ד 5049 - 68125 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
יום שני 03 דצמבר 2012 י"ט כסלו תשע"ג
מאת דוד איש שלום ת.זהות 007434319
אל: הנהלת מכבי טבעי, הנהלת מכבי שירותי בריאות, אתר תלונה, "יהיה בסדר" גלי צה"ל,
הנדון: עושק של סך 1120 ₪ ע"י מכבי-טבעי
בסמוך לתאריך 05/03/12 רכשתי סדרה של טיפולי שיאצו ממכבי-טבעי, אותם התניתי מראש בהמשך הסדרה לאחר הטיפול הראשון וכמוסכם הודעתי על הביטול טלפונית, מאחר שהטיפול לא התאים לי, הן למרפאה במבשרת, טלפון 9935917 02 והן למרפאה בירושלים 6245080 02.
במרפאות הנ"ל חייבו אותי להודיעם כל שבוע ושבוע על הביטול, למרות שכבר הודעתי על הביטול הכולל, ואני אמנם נהגתי כך, כאשר אני כל שבוע מתקשר למרפאה במבשרת מודיע על הביטול וכן מתקשר למרפאת ירושלים ובודק שאכן הביטול ידוע להם.
אף על פי כן המשיכו לחייב אותי בכל התשלומים, חודש בחודשו 200 ₪ עד לתשלום מלוא 1200 ₪. לתמיהתי ביחס לכך, הודיעה לי לימור ממרפאת מכבי טבעי בירושלים, בתאריך 17/06/12 לאחר שהחיובים המשיכו להתבצע, שבחודש הבא יבוצע לי הזיכוי של מה שנגבה (בניכוי טיפול לתשלום אחד שבוצע)
ואולם מאום מזה לא קרה והחיובים המשיכו.
בתאריך 15/08/12 שוב התקשרתי לברר מה עם הזיכוי, ומדוע החיובים ממשיכים, הודיעה לי הגב' אורלי הרשמן מנהל מכבי טבעי בירושלים והאזור, שתחת אחריותה גם המרפאה במבשרת, טענה שחלה טעות וכי ב1 לספטמבר יבוצע זיכוי של 1120 ₪, בגין כל הטיפולים שלא קבלתי.
לדרישתי לקבל פירוט כספי של החיובים וההחזר האמור, נשלח לי אומנם מכתב המאשר את ההחזר הכספי האמור המצורף בזאת, עליו מצוין:
ירושלים, אשראי, החזר בגין ביטול עסקה שבוצע דרך פקס 1120 ₪, תאריך 27/08/12 מספר אסמכתא 181016000000603 מצורף בזה צילום המסמך הנ"ל
מאז חלפו כבר למעלה משלושה חודשים וכל הטלפונים שלי לברר מה עם ההחזר, אפילו לא טורחים לענות לי והגב' אורלי הרשמן נעלמה. גם ניסיונותיי לקבל החזר מויזה עלו בתוהו כיוון שלטענתם איש לא ביטל החיוב – רצ"ב מכתבי אליהם.
על החתום – דוד איש שלום
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי של 1120 שח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
