|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוחות במזכירות הסניף |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| רחוב הס |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני מטופלת מזה כמה שנים במכבידנט סניף תל אביב ברחוב הס.אחרי שעברתי מספר רב של רופאים נאלצתי כל פעם מחדש להתמודד עם נסיונות המזכירות שם לדחוף לי חבילות יקרות ללא גבול של טיפולי שיניים שאפילו לא ניתנה בידי המלצת רופא!! בתור דרך לבדוק שזה בא מצד המזכירות שם פניתי למספר רופאים שכל אחד טען אחרת ובכל מקרה זה לעולם לא התקרב להצעות המופרזות שקיבלתי מהן תמיד מסתימה פשוטה זה עבר להשתלות ושיקום וניתוחים בדרגים הכי מוגזמים וכמובן הצעות מחיר שבכלל לא מקובלות על הדעת,סכומים אסטרונומים ולא הגיוניים!!לא רק שבסירובי כל פעם מחדש הם לא קיבלו את תשובתי וכיבדו אותה בתור לקוחה אלא ניסו שוב ושוב להמשיך ולחוף וללחוץ עד שיצא להם מזה משהו שבד"כ גרר מצידי תגובה של צעקות וזעם שיפסיקו עם הנסיונות האלו ולמסחטת כסף הזאת.לא פעם אמרתי להם מה דעתי על השירות ולמה אי אפשר פשוט להיות מטופלת לשלם ולסיים בלי שכל פעם ינסו לדחוף לי עוד סדרת טיפולים ללא הצדקה.אני כבר מיואשת אבל כרגע אין לי לאן לעבור..אשמח שתטפלו בתלונתי כיוון שאני רואה עשרות לקוחות עוברים את הסבל הזה מידי יום תודה מראש
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הקשבה ללקוח והפסקת הנסיונות המטרידים למכור חבילת טיפולים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מכבי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
