| חוסר שרות מובהק< |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום שבת בערב, ב- 19/5, הגענו אשתי ואני למיון יולדות באיכילוב, כאשר אשתי בצירים. הגעתי לשער הכניסה לביה"ח, השומר שאל אותי להיכן אני צריך, אמרתי שאני למיון יולדות, הדריך אותי לנסוע, מבלי לבדוק את הרכב ותא המטען. החניתי את הרכב בכניסה למיון יולדות, נכנסנו פנימה, יש ר העלו אותנו למחלקת טרום לידה להשגחה, בשעה 23.00 הועברנו לחדר לידה ולאחר שעות רבות נולדה לנו בת במזל טוב בשעה 13.50 למחרת. אנשי הצוות במחלקת יולדות באיכילוב מדהימים!!! עם זאת....
בסביבות 9.30 בבוקר ירדתי מחדר הלידה לקנות קפה וגיליתי להפתעתיח שגררו לי את האוטו! ניגשתי אל מחלקת הביטחון ושם הסבירו לי בהתנשאות שחניתי באדום לבן ואין להתפלא על כך שגררו לי את האוטו. לשאלתי ענו לי ששטח בית החולים הינו כמו כל רחובות העיר והעיריה נכנסת וגוררת. לשאלתי מדוע אינם מתריעים בכניסה, הרי אנשים מגיעים לביה"ח לא כדי לבלות, ושאינני מבין מה כל כך קשה בלהתריע, פשוט לתת שרות...ענה לי שוב בשחצנות שהן אינם מודיעין ושהם אחראים על הבטחון בבית החולים. מברור שערכתי עם מחלקת הפיקוח בעיריה, נמסר לי שהם מגיעים לגרור רכבים רק לאחר פנייה של מחלקת הבטחון בבית החולים... חבל שבבטחון לא מבינים שהם מגישים שרות ...
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לשלוח אותם לסדנת שרות ןלשנות את הנהלים בהתאם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
