|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביקור קרובת משפחה בב"ח איכילוב ביום שבת. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב.
ביום שבת האחרון יצאנו לבקר קרובת משפחה שלנו שמאושפזת במצב מאוד קשה במח' פנימית א' בב"ח איכילוב.
חשוב לציין כי המתופלת לאחר מספר רב של ניתוחים קשים ומסוכנים על הברח.
וכל הזמן סובלת מכאבים נוראים.
אי סביאות הרצון מהטיפול החלה מזה, כאשר אנו החלתנו לצאת מהבית לבקרה - הרמנו לה טלפון להודיע שאנו יוצאים והיא היתלוננה שהשקית של הקטתר מלאה ולמרות שהיא ביקשה מספר פעמים מהאחיות לעזרה אחד מהם לא תיפלה בבקשתה.
כאשר הגענו לחדרה בב"ח נדהמנו לגלות כי למרות שעבר זמן רב מאז שדיברנו בטלפון המתופלת עדיין שוכבת אם שקית מלאה של הקטתר ולא מסוגלת / מתביישת לעשות את הצרכים.
אנחנו שוב פעם קראנו לאחות אך קיבלנו תשובה שכל האחית עסוקות וקראו לסובלנות...חשוב לציין כי מדובר על פרק זמן כשעתיים שלוש מעז הבקשה הראשונה של המתופלת, כמו כן כאשר נכנסנו למחלקה ראינו אחייות פנויות, אפילו אחד מהם מעיינת במגזין.
דבר שני והרבה יותר חמור שגילינו כאשר הגענו לחדרה בבי"ח כי הריצפה מסביב למיטתה מכוסה בטיפות דם כאשר שאלנו מה קרה היא הסבירה לנו שבבוקר לקחו לה בדיקות דם וקצת מהדם נתף על הריצפה.
כמו כן על הריצה היו אריזות של מחתים ותחבושת גם הם אם טיפות דם עליהם. חשוב לציין כי המתופלת סובלת מחיידק מאוד מסוכן וחייבת להית בבידוד מגע!
כאשר ניגשתי שוב לאחות אחראית כדי לבקשה לסדר את המקום ולהפוך אותו לראוי למקום הקורא לעצמו בי"ח היא ענתה כי בגלל שזה יום שבת ויש רק מנקה אחת פעם הבאה שהיא תגיע יהיה רק בערב.וזה לא נכנס לתפקיד של אחות לנקות, גם אם זה דם. כאשר הסברתי לה את דעתי היא הסכימה להזמין מנקה בטלפון.
לאחר כשעה שאנו הינו אצל המטופלת וכשלוש קריאות לאחות, החליפו לה את השקית של הקטתר.
מצב שבו נימצאת המתופלת מבייש מביח ומעציב מאוד.מעציב מאוד שכך נראת הרפואה המתקדמת של ישראל.
אני מאחל שאף אחד מאתנו ובני משפחתינו לא יקלע למצב הזה.
|
| טיפול לא ראוי |
סוג הנזק : |
| אחריות המקום הקורא לעצמו בי"ח להיתנהג בהתאם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בית חולים איכילוב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
