| נאוה קסוטו ממונה על פנ |
שם ותפקיד: |
תאריך: 24 יוני, 2010
סימוכין: NC041610
לכבוד
גב' גלית פינקלשטיין
במייל:[email protected]
גב' פינקלשטיין הנכבדה,
הנדון: פנייתך בנוגע לתעריף חניה בחניון אביב שבמרכז ויצמן- המרכז הרפואי ת"א
מכתבך התקבל ביחידה לפניות הציבור בתאריך 08.06.10. המכתב הועבר לבדיקתו של מר אייל גלבוע, מנהל חניון אביב.
בפנייתך הינך מלינה על תעריף החניה. לדבריך החנית את רכבך ביום שישי בשעה 15:45 ועד 21:00. בצאתך נדרשת לשלם 55 ₪. לאחר ששילמת נודע לך כי תעריף שבת הינו תעריף מוזל ועומד על 30 ₪. בקשותיך לקבלת החזר נענו בשלילה ע"י שני בעלי תפקידים העובדים במרכז הבקרה של החניון.
במכתבך הינך תוהה האם חניונים בבתי חולים אינם זוכים לפיקוח וכן האם מותר להם לנהוג חוסר כבוד במקבלי השירות.
ראשית, כדי להעמיד דברים על דיוקם, חניון אביב בקניון ויצמן הינו גוף פרטי שאיננו מנוהל או כפוף בכל דרך שהיא להנהלת המרכז הרפואי ת"א.
באשר לתלונתך על יחסם של אנשי הבקרה, מנהל החניון מסר כי הנושא ייבדק לעומק, וכן ביקש להביע את התנצלותו באם מי מעובדיו נהג בך בחוסר כבוד. עמך הסליחה.
בנוגע לתעריף, תעריף יום חול עומד על 55 ₪. בבואך לחנות הייתה השעה 15:45, כלומר לפני כניסת השבת. ההנחה בתעריף החניה חלה רק ממועד כניסת השבת ועד לצאתה. לכן נדרשת לשלם תעריף יום חול.
מר גלבוע מניח כי בבואך ביום השבת למחרת, זכית ליהנות מתעריף מוזל.
אנו מאחלים לך ולבני ביתך בריאות טובה.
בכבוד רב,
נאווה קסוטו
ממונה על פניות הציבור
לשכת סמנכ"ל איכות וניהול- סיכונים
|
תגובה: |
| מכתב מענה לפונה |
פתרון: |
|
|
