|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התייחסות הצוות והתנהלות במחלקה |
נושא התלונה: |
| יום שני 08 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| וויצמן 6 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לכבוד: בי"ח ליס
הנדון: תלונה על התנהלות והתנהגות ביולדות ב ובתינוקיה
שלום שמי מ. ובשבוע שעבר 7-5-2006 ילדתי אצלכם את בני הבכור אני רוצה קודם כל לשבח את הצוות הנפלא שטיפל בי בחדר הלידה במיוחד את שושי המיילדת שהייתה סובלנית ונחמדה ותמכה בי מאד בכל תהליך הלידה. ובכלל לכל הצוות המקצועי שעבד יחד איתה במשך כל המשמרת בלילה וביום עד שבני נולד.
מצד שני אני אספר כאן על חוויה טראומטית וכואבת ומשפילה:
מכיוון שהיה לחץ של נשים יולדות החזירו אותי למחלקת יולדות מהר יותר כדי לפנות את החדר ללידה את זה קיבלתי בהבנה גמורה כשהגעתי לא יכולתי לזוז וקראתי לאחיות מספר פעמים שיעזרו לי במתן שתן או בירידה לשירותים כנראה שהצוות היה עמוס והכול לקח המון זמן כששאלתי מתי אוכל לקבל את בני לאחר בדיקת רופא ( שבחדר לידה אמרו לי שזה לוקח שעתיים מסתבר שזה לקח כמעט שש שעות כי הרופא היה מאד עמוס. את הלילה הראשון לא הצלחתי לישון כי עמד במסדרון גבר של אישה שילדה ולצעקה בטלפון במשך שעות אל תוך הלילה על כל מקוריו למה הם לא באו לבקרו החלה מהומה במחלקה הייתי כה תשושה שלא יכולתי להגיב.
למחרת בערב כשבאתי להחזיר את התינוק לתינוקיה הייתה שם אחות בשם איילת או איילה אני לא ממש זוכרת שממש הלחיצה אותי בהתנהגות שלה היא צעקה וניערה את התינוק ואמרה לי להמשיך להניק עד שהוא יפסיק לבכות אחרת ההיא תיתן לו סימילק ואז היא טענה שלא אוכל להמשיך להניק ( אני הגשתי תלונה לאחראית של התינוקייה ביום שעזבתי את הבית חולים לכן לא הפרט את הרגשות והחוסר אונים שאותה אחות העבירה אותי במהלך הלילה ) רק אומר שבסופו של דבר החלטתי לקחת את התינוק איתי לשהייה בלילה ממקום של הישרדות והגנה על התינוק . כשהגענו לחדר הרגעתי אותו במשך כרבע שעה והוא נרדם ואז החלטתי ללכת לשירותים ומכיוון שרציתי לעשות זאת מהר לא שמתי לב שהכול היה מוצף מים והחלקתי על כל הכניסה בחר התיישבתי על הרצפה שאני מרגישה את כל הכאבים אבל משתדלת לא לצעוק כדי לא להבהיל את התינוק מחדש אחרי כל מה שהוא עבר בלילה. גררתי את עצמי למיטה ויצרתי קשר עם האחות וסיפרתי לה שנפלתי ולדעתי יש לי בעיה באצבעות של הרגל וקיבלתי מכה גם בתפרים שלאחר הלידה. ביקשתי ממנה אופטלגין נוזלי היא אמרה לי שזה לא ממש יעזור כרגע והיא תקרא לרופא. לאחר כרבע שעה יגיע הרופא ובדק אותי בעיקר בתפרים לא יכולתי לזוז כי גם הרגל והגב כאבו לי וביקשתי ממנו שישלח אחות שתעזור לי להתלבש חזרה כי אני עם התחבושות מהליד וכולי מדמדמת שוב פעם ביקשתי אופטלגין. ולפני שהרופא הלך הוא אמר לי שהוא יזמין אורטופד חשוב לי לציין שכל זה היה בלילה בשעה 02:00 לפנות בוקר לאחר כרבע שעה יגיע האחות איילת מהתינוקייה לשאול למה אני לא מחזירה את התינוק במיוחד שהיא שמעה שיש לי נקע בקרסול אמרתי לה שאין לי נקע ושתשאיר את התינוק לידי ואז היא הלכה. קראתי שוב לאחות והתחננתי לאופטלגין היא הביאה לי בלי מים ביקשתי ממנה לשתות עם זה מים היא טענה שהדייאט קולה שלי מספיק טוב לכך והיא יש לי בקשות של מים אז אולי כדי שאני יעבור חדר למקום קרוב יותר אליהם (הייתי בחדר מספר 20 בסוף) אמרתי לה שאין צורך ושתיתי ככה את האופטלגין שאלתי אותה מתי מגיע האורטופד והיא אמרה שמכיוון שיש רק תורן אחד בכל הבי"ח ואני לא מקרה דחוף אז יכול להיות שזה ייקח זמן עד הבוקר כי אולי יש תאונת דרכים והוא מאד עסוק. מצאתי את עצמי מתפתלת ככה עד השעה חמש בבוקר שיגיע סניטר לקחת אותי לצילום ברנטגן. התחננתי לאחות שלא תיתן לאותה איילת בתינוקיה להתעסק עם התינוק שלי . והיא לקחה את התינוק לתינוקיה בחזרה. ואותי לקח הסניטר שיצלמו אותי . במחלקת הרנטגן אמרו לי שרק בבוקר יראה את זה אורטופד. נשברתי והתחלתי לבכות ואז העבירו אותי לאורטופד במיון שהסתכל וראה ששברתי את האצבעות הוא ניסה להחזיר לי אותם למקום הכאב היה כל כך חזק אבל זה לא הצליח לכן הוא נאלץ לתת לי 2 זריקות ואז לבצע את החזרה. כאשר לקחו אותי לצילום חוזר לבדוק אם האצבעות חזרו למקום. הסתבר שאורטופד צריך ללכת לישיבה והוא יחזור מאוחר יותר כולי רועדת וכואבת התחננתי שיחזירו אותי למחלקה ושיבדוק את הצילומים בלעדי ושהכי הרבה יקראו לי שוב. עד שהגיע סניטר חזרתי למחלקת בשעה רבע לשמונה בבוקר הרגשתי כל כך פגועה כאובה וחסרת אונים וחלשה מכל מה שקורה בבית חולים שממש אפסו כוחותיי.
למזלי פגשתי את האחות דיטה במחלקת יולדות ב שטיפלה בי וראתה את כל מכאוביי גם רופא ראתה אותי והבחנה שקיבלתי גם מכה יבשה בצלעות בגב. הם התייחסו אלי באמפתיה ובהבנה והתנצלו על כל מה שקרה בלילה.
עבורו עשרה הימים מהלידה ואני עדין מטופלת אצל האורטופד מקופת חולים כל מה שקרה לאחר הלידה די שיתק אותי יצאתי כל כך בטראומה ובחוסר אונים משווא . אני כולי כואבת בכל הגוף מעבר לטראומת הלידה זה מהפציעה ברגל והגב והטראומה של היחס של חלק מהצוות בחדר יולדות ב ומאותה אחות בתינוקיה.
החלטתי לכתוב לכם כי חשוב שתדעו שמאד חשוב לנקות וטפל בחדרי השירותים גם בלילה כדי למנוע בעיה החלקה מכיוון שאתם בטח יודעים שכל הנשים לאחר לידה מתקשות ללכת לשירותים והן משתמשות במים של האמבטיה ולכן יש הצפות על הרצפה ובכניסה לחדר בסמוך למיטות שגרמות לתאונות.
אודה לכם על התייחסות ותגובה
מ.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| צילום רנטגן אבחון מקצועי והחלטות רפואיות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בית חולים איכילוב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| משרד הדוברת |
שם ותפקיד: |
| הנושא נמצא בבדיקה ונשיב בהקדם. |
תגובה: |
| הנושא נמצא בבדיקה ונשיב בהקדם |
פתרון: |
|
|
|
