|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רפואה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| קופת חולים כללית |
שם בית העסק: |
| חוסר התחשבות בילדה חריגה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הגענו לבי"ח וולפסון ביום שבת בעקבות כאבים של בתנו (שיש לציין כי היא ילדה חריגה), כאבים שלא סבלו דיחוי.
האבחנה וההמלצה היתה לטיפול פסיכיאטרי מבלי שהילדה נבדקה בדיקה גופנית כללית לשלילת בעיה אורגנית. לאחר 4 ימים הגענו עם אותה בעיה לבי"ח איכילוב והילדה אושפזה וכמו כן נמצא גורם הבעיה - שהוא אורגני וכלל לא פסיכיאטרי.
ביקשנו החזר בגין טופס 17 אך נמצאנו לא מתאימים. איך קורה שקופת חולים אינה מסוגלת לגלות רגישות כאשר מדובר בילדה חריגה, ומתעלמת מהעובדה כי האבחנה של ביה"ח היתה בכלל שגויה ולא אחראית. אנו מוחים על עוגמת הנפש שנגרמה לנו, מבקשים את החזר ההשתתפות העצמית ונשמח לקבל גם התנצלות או לפחות תגובה ראויה מהגורם המוסמך.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מתן החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים כללית שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| פניות ציבור מחוז ת"א י |
שם ותפקיד: |
| הלקוחה נענתה ישירות ע"י הגורם המוסמך במחוז. |
תגובה: |
| טופל ע"י הגורם המוסמך במחוז. |
פתרון: |
|
|
|
