| רפואה |
מגזר: |
| אזור השפלה |
איזור: |
| קופת חולים מאוחדת |
שם בית העסק: |
| רחוב בנימין מס' 23, רחובות. |
כתובת: |
| יחס רע והפליה בין חברי הקופה. |
נושא התלונה: |
| יום שישי 28 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה-28/10/2005,יום שישי, בשעה 11:50 נגשתי לחדר האחיות, שבסניף הקופה המצוי ברחוב בנימין מספר 23 ברחובות עם אישור רפואי בכדי לקבל חיסון כנגד מחלת השפעת. באותה עת ישבה בחדר האחות בת-שבע ספיר, שתחילה לא ענתה לכשהקשתי על הדלת החצי סגורה של החדר. הצגתי בפניה את סיבת הגעתי וזו טענה, באופן מאוד לא יאה, כי שעות החיסונים הסתיימו בשעה 11:45 (חמש דקות קודם הגעתי) וכי לא אוכל לקבל את החיסון. הסברתי לאחות כי אני צריך לקבל את החיסון עד ליום ראשון ה-30/10/2005 וכי לא אוכל להגיע באותו היום לקבלת החיסון, אך זו לא השתכנעה וחזרה על דבריה. התעצבתי, יצאתי מן החדר וירדתי לקומה התחתונה שם מצויה הקופה בכדי לשלם את מחיר החיסון, כך שבפעם הבאה אוכל לגשת, מיד, ולקבל את החיסון. מיד לאחר ששילמתי את הסכום הנדרש ראיתי את האחות בת-שבע ספיר בקומה התחתונה, כשבידיה שתי אמפולות, שהניחה אותן לידי. שאלתי את האחות אם אין אלה אמפולות חיסון כנגד מחלת השפעת וזו השיבה בחיוב, כי אלה הן אמפולות חיסון כנגד מחלת השפעת.
על כסאות סמוכים ישבו שני חברי קופה אותם חיסנה האחות בת-שבע ספיר למול עיני, כשאמרה לי קודם לכן כי שעות החיסונים הסתימו. יש לציין כי לפני השעה 11:50 בה נגשתי לחדר האחיות, חיכיתי ליד חדר האחיות אך לא היה שם איש, יחד איתי חיכו חברי קופה נוספים. יש לציין כי שעות הקבלה בסניף בימי שישי הן עד לשעה 12:00, כפי שמפורסם ע"ג שלטים ובאתר הקופה, לכן מן ההיגיון, שכל המגיע עד לשעת סיום הקבלה יקבל שירות, אך במקרה זה מחושבת שעת סיום החיסונים כך שההמתנה בת 20 דקות כנדרש לא תחרוג מעבר לשעת סיום הקבלה. לאחר שיצאתי באותו היום ללא קבלת חיסון עברתי בסניף אחר של הקופה באותו הרחוב (בנימין מספר 4) ונגשתי לחדר האחיות, נאמר לי כי יתכן כי ביום בו אוכל להגיע לטובת החיסון לא תשארנה אמפולות חיסון, בשל הביקוש הרב השנה. אבקש לטפל במחדל בהקדם האפשרי ולידע אותי בנעשה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
