| בעיות חוזרות ונשנות בתשתית האינטרנט וחיוב שלא כחוק של חברת הוט, אני רוצה לתובע אותם למי אני פונה. |
נושא התלונה: |
| בוצ'ן עופר |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 09 ספטמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתחילת חודש ספטמבר עברתי עם חברתי לגור במזכרת בתיה לקחנו מהוט את שירות העברת דירה, כמובן שהשירות היה גרוע ולקח להם יותר משבוע להגיע כדי לחבר אותנו לאינטרנט.
לאחר מכן במשך 3 שבועות היו תקלות בלתי פוסקות והגיעו אלינו 3 טכנאים שונים, כמובן שלא הגיעו בזמן שנקבע והטכנאים ברחו במקום להגיע ולא פתרו את התקלה ובזבזנו הרבה מאוד זמן בטלפון, הרבה מאוד צעקות, וחברת בוט לא היתה מכונה לפצות אתנו רק בשבועים לאחר ויכוחים רבים הסכימו לחודשיים גלישה חינם, הדבר אושר ע"י אנה שהציגה עצמה כמנהלת בשירות הטכני, לאחר מכן ביקשתי לדבר עם שימור הלקוחות כדי לראות אם אפשר להתקדם אם משהו בנושא טלויזיה, העבירו אותי לסוכן מכירות והשיחה התנתקה והוא לא טרח מעולם לחזור אלי, בעקבות השירות הגרוע שקיבלנו מהוט ןהאי רצון לעזור, החלטנו לעבור ליס. כיום אנו מנסים להתנתק מחברת הוט, דיברתי עם אורטל משימור לקוחות, אשר הבטיחה לי כי יש לנו זיכוי של 32 בעקבות כל המצב שנוצר, קבענו תאריך לניתוק כמובן שיציגי חברת הוט לא הגיעו, וגם החודש יורד לנו החיוב כרגיל 75 ש"ח במקום 55 ש"ח שזה המכיר שאורטל אמרה שהיא מזכה אותנו.
במשך החודש האחרון בזבזתי זמן והרבה כסף על שיחות עם נציגי הוט, מה עוד שכדי להגיע לשירות לקחות אתה חייב לעבור דרך הת מיכה הטכנית שזאת חוצפה מדרגע ראשונה.
האם אני יכול לפנות למשרד התקשרות, או לכל גוף אחר במדינה כדי לקבל את כספי בחזרה וכיצד אני יכול לתבוע את חברת הוט על הטרטור והטרדות ובזבוז הזמן שלי.
לא פירטתי את כל הסיפור כמובן שמדובר פה במקום שמשמש לעבודה מהבית, והיתה כאן פגיעה רצינית מאוד מבחינת בזבוז זמן מכיוון שהינו צריכים לעבוד ממקום אחד.
כיום חברת הוט מתעלמת מאיתנו כבר מספר פעמים ביקשתי שוב לדבר עם אורטל ומעולם לא נענתי בשום צורה, חברת הוט לא יצרה קשר כדי לנתק הקו לקחת את המודם לאחר שהם לא הופיע כשהיו צריכים ונכון לעכשיו הם ממשיכים לחייב אותנו שלא כחוק.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| בתור התחלה לקבל את כפסי בחזרה, ותבוע את חברת הוט על סכום כסף כפיצוי למה שעברתי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
