|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר מענה טלפוני לנציג שרות |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 01 אוגוסט 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כאשר אתה מחייג 2080* עונה לך מערכת ניתוב שיחות.
ומבקשת ממך מספר טלפון
אבל עדיין אין מספר טלפון לדירה שבא הותקנו הממירים
אין אפשרות לקבל תשובה.
אך עם תתקשר למח' מכירות מיד יענו לך.
בשעה 14:00 1/8/06 אומרים לך אין לנו מחשבים לא מקבלים התלונה.
תתקשר בעוד שעה ב15:30 מתקשר. מצטערים המחשבים לא חזרו !!
יחזרו בשעה 17:00, בקשתי שיחזרו אלי.נטע = "אנחנו מצטערים אין לנו אפשרות להוציא שיחות"
בשעה 17:30 מתקשר (כל הזמן דרך מח' מכירות שמעבירה אותי למח' שרות)
אני מבקש את שימור לקוחות עונה לי סימה. מפתיחה לטפל בבעיה "אני אחזור אליך לא יודעת מתי אני עובדת עד השעה 23:00 "
נכון ל2/8/09 18:30 הגברת לא חזרה . הבעיה עדין נשארה פתוחה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
