|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מבצע עם פיצה מטר |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נשלחה לביתי הודעה כי קיים מבצע חדש לכל מנויי ייס שאומר שכל המזמין חצי מטר פיצה מקבל חצי מטר בחינם.
הסניף הצפוני ביותר של פיצה מטר נמצא בחיפה.
כידוע מהמלחמה האחרונה, צפונית לחיפה מתגוררים כמיליון תושבים אשר אינם יכולים לממש את המבצע אלא אם יסעו לחיפה ויקנו שם פיצה.
ממקום מגורי זמן הנסיעה לסניף הקרוב בחיפה הוא כ-40 דקות הלוך ו-40 דקות חזרה.
כשאני בודק את זמן הנסיעה ואת עלות הנסיעה אני שואל- איפה פה המבצע בשבילי??
אותה שאלה שאלתי את נציגת ייס בטלפון אך היא הודיעה לי כי זה המבצע ואין מה לעשות בנידון אך יש לה כל מיני עסקעות אחרות ומשונות בשבילי שעיקרן- חיבור לערוצים נוספים או מבצע חבר מביא חבר.
אני שואל- מה זה קשור לפיצה???
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| לעבוד עם חברות בעלות פריסה ארצית נרחבת. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב , |
תגובה: |
אני מודה לך על העברת פנייתו של מר איתן מיום 10.12.2006.
חברתנו מציעה מעת לעת מבצעים למסלולי צפייה שונים לקהל לקוחותיה בתנאים אטרקטיביים, כמובן שהדבר מחייב נאמנות לקוחותינו לחברה
לתקופה מסוימת.
ביום 6.11.2006 יצאה yes במבצע צפייה בשיתוף עם "פיצה מטר" לתקופה של שנה אחת ובהתחייבות הלקוח לשנה.
ל"פיצה מטר" אזורי חלוקה נירחב, מאילת ועד לחיפה והקריות ומבצע זה נועד לגרים באזורי החלוקה הקיימים כיום ברשת.
בנוסף, ביום 4.12.2006 נשלחה הודעה אלקטרונית לבתי לקוחותינו המזמינה את כלל הלקוחות להוריד באתר הבית של yes באינטרנט קופון המעניק להם חצי מטר פיצה מרגריטה חינם ברכישת חצי מטר פיצה באחד מסניפי "פיצה מטר".
שימוש בקופון זה יכול להתבצע גם בהגעה ישירות לאחד מסניפי הרשת ולאוו דווקא על ידי שירות שליחים, דבר העומד לרשות כל לקוחותינו בכל הארץ.
אנו מקווים כי מר איתן בנימין יהנה מקופן זה וממבצעים נוספים אשר yes מעמידה לקהל לקוחותיה מעת לעת.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
|
פתרון: |
|
|
|
