פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
להשוות את היס מקס ל-TiVo נושא התלונה:
אזור השרון אזור:
תיאור הבעיה:
יש כמה דברים ב-TiVo שיס מקס תומכת בהם מבחינת חומרה, אבל רק לא מבחינת תוכנה. ברצוני לקבל התייחסות לגבי שניים מהם.

אחד הוא פשוט למדי ואין שום סיבה לא לעשות את זה - וזו האופציה לתכנת את השלט האוניברסלי גם לגבי השלט של הרסיבר. מי שלא יודע, אם משתמשים ב-Line out או ב-Spdif, ה-volume הפנימי של הממיר לא רלבנטי. הדרך היחידה לשנותו היא ע"י שימוש בשלט נוסף - זה של הרסיבר.
TiVo פתרו את הבעיה הזו ע"י כך שהם נותנים קודים אוניברסליים מיוחדים לרסיברים שישלטו אך רק (חשוב מאוד) על כפתורי ה-volume וה-mute במצב "טלוויזיה". כל שאר הכפתורים במצב "טלוויזיה" ממשיכים לשלוט על הטלוויזיה ולא על הרסיבר.
מה הבעיה לעשות את זה גם?

השני, שהוא יותר מסובך, הוא זה - התוכנה של יס מקס לא תומכת ב-USB שלו - כאשר נגמר לי המקום, למה יס מכריחים אותי לבצע עשרות שעות של הקלטות אנלוגיות, שלא רק לוקחות זמן, אלא יוצרות בלגן אם הוידאו/DVD מקליט מחוברים ב-S-Video (צריך לשנות הגדרות בממיר בזמן ההקלטה, ואחר כך להחזיר שוב ל-Composite/RGB) או לחילופין, בעתיד הלא ידוע - לשדרג - כי בינתיים החליטו שאי אפשר לעשות לי טובה ולתת לי לשלם כדי להחליף את כונן הקשיח מ-80 ג'יגה ל-160 ג'יגה?

התירוץ הקבוע של "זכויות יוצרים" הוא זילזול באינטילגנציה שלנו. בלי להתייחס לזה שהרי הקלטה אנלוגית כן עובדת, לזה שזכותי בחוק להקליט לשימוש אישי ועצמי, והכי חשוב מבחינת יס - עובדה ש-TiVo, שפועלת ארה"ב - מס' 1 בעולם בשמירת זכויות יוצרים גם מבחינת חוק וגם מבחינת הכוח של תעשיית הטלוויזיה - פתרה את הבעיה בצורה חוקית!

בכלליות, מה שמעצבן זה שהיס מקס מפורסם בעיתונים כאילו הוא יותר משוכלל מה-TiVo. אולי זה כי נציגי השירות לא יודעים על מה אני מדבר כל פעם שאני מזכיר מושגים חייזריים כמו ה-"TiVoToGo".

בכל מקרה, אני רוצה רק לציין שאנשי השירות של יס הם אדיבים מאוד ובדרך כלל יודעים תמיד על מה אני מדבר עד שזה מגיע ל-TiVo.

לכן אני לא צריך פיצוי או תשובה אישית. אני בסה"כ רוצה שחוץ מלהוסיף קודים במצב "טלוויזיה" לרסיברים (אבל חשוב - רק לכפתורי ה-volume!), יס יפסיקו להתחמק ויתנו *הצהרה רשמית מעל גבי אתר זה* מה קורה עם נושא ה-USB, אבל לא סתם לזרוק את הביטוי השחוק "זכויות יוצרים", אלא להסביר למה הם לא יכולים לעשות בישראל מה ש-TiVo עשו בהצלחה בארה"ב.

ובאופן כללי יותר, אני לא חושב שמוגזם לצפות ממי שמשווק את עצמו כהיי טקי עם היס מקס לדעת קצת יותר על ה-TiVo, שהוא האב טיפוס של כל ה-PVR/DVRים למיניהם, ולא להתייחס אליו כאילו אני היחיד בישראל ששמע עליו (ה-"TivoToGo" ספציפית הוא גם כבר ישן ואף גם זכה לכיסוי במדיה הישראלית).
לעדכן את נציגי השירות ש-TiVo זו לא מילה בסינית ולהפסיק לא לתת דרך לקבל הצעות פתרון נדרש :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה