| חברת yes |
שם ותפקיד: |
| אני מודה לך על פנייתך בעניין פנייתה של הגב' שלומית בראזני מיום 18.12.2005. |
תגובה: |
חברת yes נוקטת בכל האמצעים והמשאבים כדי שמגוון הערוצים ותכנם יהוו מקור הנאה ועניין לציבור הישראלי, ולכן אנו שמחים להיווכח כי המשאבים הרבים המושקעים בשיפור השרות ובאיכותו כבר נושאים פרי. אנו כמובן, נוסיף ונגוון, נשתפר ונתייעל לטובת קידום השירות והמוצר לרווחת לקוחותינו.
אבקש לציין כי הבסיס המנחה את חברת yes באשר לבחירת סוגי ומגוון התוכניות והערוצים – נמצא בטעמו ובבחירתו של רוב הציבור הישראלי. אנו בוחנים זאת בהתאם לתוצאות סקרי דעת קהל שאנו מבצעים ולכן, חשובות בעינינו גם אותן פניות יזומות מצד לקוחותינו כדוגמת זו שהפנית אלינו.
ברצוני להסביר כי בכל העולם, בטלוויזיה רב ערוצית המשדרת 24 שעות ביממה, ישנם שידורים חוזרים. הסרטים משודרים בזמנים שונים, במהלך חודש עד חודשיים, וזאת על מנת לאפשר ללקוחותינו לצפות בהם בהתאם לנוחיותם.
אבקש להביא לידיעתך כי מעל ל- 90% מפניות הלקוחות המגיעות אלינו בנושא תוכן השידורים, עוסקות בבקשות חוזרות ונשנות לשידור חוזר של סרטים ותכניות, של לקוחות אשר לא הספיקו לצפות בהם.
בנוסף, יש להדגיש, כי מספר הסרטים החדשים בשנה עובדתית, גדול יותר מאשר בכל ערוץ אחר, בין אם אצלנו ובין אם בכבלים. אני ממליצה לך לעקוב אחר לוח השידורים המפרסם מעת לעת.
ראוי להבהיר שנית, כי yes מספקת ללקוחותיה את האפשרות להנות משמונה ערוצי סרטים המובילים כיום בארץ, כולל ערוץ בלעדי של קולנוע ישראלי מוביל. ערוצי הסרטים שלנו, המחולקים לנושאים שונים (אקשן, דרמה, אנימציה, קומדיות ועוד), משדרים מאות של סרטים חדשים בשנה!
בכדי להמחיש עד כמה תוכן הסרטים שלנו הוא מגוון, ואף בהשוואה לכל חברת טלוויזיה רב-ערוצית, בין אם בארץ ובין אם בעולם, אבקש להביא לידיעתך, כי החברה משדרת שבעה סרטים חדשים בכל יום, ואלה ששודרו אצלה (באותו מחזור שידורים יומי) ישודרו שוב רק לאחר חודש ימים (למרות זאת, החברה משתדלת שלא לשבץ לשידור סרטים בחודשים עוקבים), כך שלמעשה קיימות אצלנו 11 שעות שידור ייחודיות ביממה.
מוטיב החזרה של הסרטים אצלנו הוא מבין הנמוכים בעולם, והחברה עומדת על ממוצע מדהים של כ- 100 בכורות בחודש!
זאת ועוד. החברה מפיקה "אירועים גדולים מהסרטים", המציינים שחקנים או יוצרים קולנועיים מפורסמים, כגון: גודאר, צ'רלי צ'פלין, טום הנקס ועוד (כאשר הדוגמאות הן על קצה המזלג בלבד).
בטח כבר נוכחת לדעת, כי שיטת השידור הדיגיטלית של yes מאפשרת לך לראות את הסרטים המעולים באיכות ובסאונד של DVD.
מכל האמור לעיל עולה, כי מרבית משאבי החברה מופנים לתחום הסרטים, ואנו מצרים על כי איכזבנו אותך בנושא זה. ונשמח באם תואילי בטובך לתת לנו הזדמנות נוספת להוכיח את יתרונותינו הרבים. אנו נמשיך לעשות כל שביכולתינו כדי להעניק לך ולב"ב חווית צפייה איכותית, מהנה ועשירה.
באשר לטענתה כי בימי שבת משודרים סרטים משנת 1966 הריני לציין מספר סרטים אשר ישודרו ביום שבת 24.12.2005 בערוצי הסרטים : סיפור יפני משנת 2003 בערוץ yes1 .חופשייה לאהבה משנת 2004 בערות yes1 , לפני השקיעה משנת 2004 בערוץ yes1, בלתי מנוצח משנת 2004 בערוץ yes2, שחה המתים משנת 2004 בערוץ yes2, עתיד מזהיר משנת 2002 בערוץ yes3, סתום ת'פה משנת 2003 בערוץ yes3, החיים הם נס משנת 2004 בערוץ yes3, אומה משנת 2004 בערוץ yes4, טום ווייט משנת 2004 בערוץ yes4, וונדרלנד משנת 2003 בערוץ yes4, שודדי הקריבים משנת 2003 בערוץ yes4 ועוד ועוד.
בערוץ YES Y המושדר באפיק 14 עולה עונה חדשה של "פרוייקט Y" אשר תצולם בחו"ל.
בערוץ yes+ מתחילות מספר סדרות חדשות בעוטנה החדשה אשר מתחילה , לדוגמא: ניצבים, נומי נומי.
אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לענות על הצרכים השונים והמגוונים מאוד של כלל לקוחותינו במסגרת המגבלות הקיימות.
|
פתרון: |
|
|
