פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
לא נותנים שירות ללא לקחת כסף נושא התלונה:
כהן ירון שגיב שם/כינוי:
אזור הצפון אזור:
תיאור הבעיה:
החליפו בבית המשותף את הגג לרעפים והזיזו לי את הצלחת ובגלל זה אין קליטת שידורים. התקשרתי ומה שנאמר לי שאני צריך לשלם 300 שח עבור סידור התקלה. לאחר צעקות שלי הנציגה של שימור הלקוחו ״באה לקראתי״ ועשתה טובה שאני ישלם רק 150. לא נראה לי הגיוני לשלם עבור שירות תיקונים שלא נעשו במתכוון.
מה גם שעשרות פעמים במהלך החורפים האחרונים ישנם בעיות קליטה ואני ממתין כמה ימים לא רואה טלויזיה עד שיבוא טכנאי.
ניצול וניסיון מצד חברה כל כך גדולה הינו משפיל וכשאני מבקש לסיים התקשרות דורשי ממני קנס. על מה? הסחטנות הזאת פשוט נמאסה.
אגב באותה העת היה בבית ליד נציג yes שביצע התקנה והנציגה סירבה לבקש ממנו להסתכל מה הבעיה. היום נשבעתי לעצמי שברגע שאני מסיים את תקופת ההתחיבות אני לא מתקרב יותר לחברה שמנסה בכל דרך לסחוט את הלקוחות שלה כאילו אלה היו גנבים.
זה לא yes זה no אחד גדול.
עוגמת נפש סוג הנזק :
התנצלות, תיקון מיידי זיכוי ע 3 הימים שאין ל טלויזיה ופיצוי על עוגמת הנפש שעשו לי נציגי ״השירות״ של חברת yes פתרון נדרש :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת yes שם ותפקיד:
שלום רב,

אני מודה לך על פנייתך מיום 25.7.2011 בעניינם של ליאת וירון כהן.

אבקש לציין כי מבדיקה ברשומות המנוי על שמם של משפחת כהן עולה כי ביום 26.7.2011 בוצעה הזזת צלחת הקליטה ללא כל עלות.

בהמשך לפנייתם של משפחת כהן נרשם זיכוי במנוי עבור התקופה שמיום 24.7.2011 ועד ליום 26.7.2011. כמו הוספו למנוי על שמם של משפחת כהן 5 קופונים לצפייה מספריית DVDBOX/MAXMOVIES ללא עלות (לא כולל אירועי VOD או סרטים למבוגרים) בשימוש עד ליום 1.8.2012.

נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,
חברת yes
דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל [email protected] < <>>, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
תגובה:
ראו תגובתנו לעיל פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה