| אי עמידה בהסכם מצד יס |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
באמצע חודש אפריל השנה, הגיע נציג יס רונן נאור לביתנו על מנת להציג בפנינו את המבצע שהוא יכול לספק לנו, אציין שעברנו על התוכן בפרוטרוט כיוון שהשווינו את התוכן להצעה מתחרה מהוט,
בסופו של דבר הגענו למסקנה שיס יקרה ב-50 ש"ח מהוט אך מכיוון ששבענו מהוט מכל הבחינות החלטנו ללכת על זה וביקשנו מרונן שיספק לנו עוד תמריץ על מנת לסגור את החוזה,
רונן הגיע עם התמריץ הנ"ל: 3 חודשים חינם על ערוץ 5HD וVOD חינם כולל כל התכנים שבו.
הסכמנו וחתמנו ולאחר כחודש וחצי קיבלנו חשבונית עם חיוב של 90 ש"ח על תכני VOD, יס כמובן טוענת שאף אחד מהדברים הנ"ל לא הובטח אבל כדי שנצא מרוצים הם "מוכנים" לתת לנו את התשלום החודשי על הVOD בחינם ל-4 חודשים (כמובן,בלי תוכן) יתרה מזאת, הזיכוי על 5HD לא הועבר.
בשיחה עם מנהל בכיר יותר, הובטח לקבל את הVOD חינם לכל התקופה וזיכוי של 35 ש"ח לחודש על התכנים, אציין שזה עדיין לא מה שהובטח על ידי רונן.
נראה כי יס אימצה דרך פעולה זאת, לפיה הם שולחים נציג הביתה(כך שאין שיחה טלפונית מוקלטת) ולבסוף מתנערים ממה שהוא הבטיח.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת המבצע שהובטח, דהיינו חיבלת VOD כולל תוכן בחינם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
