|
|
|
|
|
|
|
|
|
| כניסה להתחייבות ללא רצון |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני ערן עזרא
התחברתי אליכם בחודש אפריל לחבילה בעלות של 250 ₪ עם 3 ממירים.
בתאריך ה 19 לספטמבר אני טס לתקופה של 10 חודשים לחו"ל .
כאשר התחברתי וידאתי שאני ללא התחייבות עקב כך שידעתי שאני כנראה טס בסוף ספטמבר לתקופה ארוכה , למעשה כל השיחה שלי איתכם היתה מבוססת על זה שאני לא מעוניין בהתחייבות וזה הדבר הראשון שהדגשתי בבקשתי.
לפני כחודש דיברתי איתכם על מנת להפסיק את המינוי לפני טיסתי והופתעתי לגלות כי הנני מחויב אליכם והקנס יציאה שאותו אתם דורשים הינו 990 ₪ אם לא יותר.
להערכתי מדובר בהטעיה חמורה ביותר במעמד המכירה! אני הדגשתי ללא התחייבות.
ביקשתי מכם להוציא שיחה ולשמוע האם נאמר לי שאני בהתחייבות- נאמר לי ע"י מנהל בשירות לקוחות שאין הקלטה לשיחה.
הדבר תמוה בעיני שכן אני אדם מאוד אחראי ושקול ואם התחייבתי למשהו כמובן שאזכור זאת.
ה"פשרה" שאותו מנהל הציע לי הייתה הקפאה של המנוי שגוררת עלות של 95 ₪ בחודש (על מה ולמה? הרי אינני משתמש בכלל בשירות שאותו אתם מספקים )
כיוון שאין בנמצא את השיחות שניהלתי עם הנציגה (לירון בוטבול שעימה סגרתי את העסקה) אבקש לנתק אותי לאלתר ולא לגבות ממני קנס יציאה. הדגשתי שאיני מעוניין בהתחייבות בשיחת מכירה ועל כן אני ללא התחייבות
וכן ברגע שאחזור לארץ אתחבר אליכם בשנית.
אין לי למי להעביר בעלות את המנוי
ואין לי שום צורך בשירות וכמובן שלא לשלם עליו.
מחכה לתגובה מכם- קצתי משיחות עם נציגי שירות, ואיני מעוניין לסיים את ההתקשרות עמכם בטעם רע... שכן זוהי הטעיה חמורה ביותר של לקוח שבסה"כ רצה ליהנות משירותכם כל זמן שהותו בארץ.
בנתיים הקפאתי את המינוי ואני משאיר הוראות להורי לגבי ההמשך.
ניתן להשיג אותי בטלפון מספר 0524290791 .
במידה ואני כבר לא בארץ תוכלו לדבר עם אבי (שלמה) באותו המספר , או ב 0528466556
אותי ניתן יהיה להשיג במייל : [email protected]
אודה לכם על התייחסותכם ועזרתכם
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הפסקת המינוי והקנס לצידה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
