|
|
|
|
|
|
|
|
|
| האם ניתן לחייב אותי על מסלול ללא תיעוד שיחה טלפונית או חתימה על מסמך? |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אלמוני 6 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני מספר חודשים אשתי שוחחה עם נציג של חברת YES בכדי להתנתק מהם.
במהלך השיחה הוצע לה שדרוג עם VOD ללא עלויות והיא הסכימה לו.
לטענת אישתי במהלך השיחה לא נאמר לה כלום על התחייבות כזו או אחרת.
היום שוחחתי עם נציגת חברת YES ונאמר לי שישנה התחייבות מאותו התאריך ל 18 חודשים וקנס של כ 1100 ש"ח על התנתקות.כשביקשתי לראות תיעוד של מסמך חתום או שיחה בה התחייבנו למסלול נאמר לי שאין להם תיעוד של השיחה או חתימה על מסמך אלא מלל שהנציג הקליד במהלך השיחה. האם ייתכן שאין לי אפשרות להתנתק ואני מחוייב לקנס?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
