פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
גביה שגויה של כספים ואי ביצוע החזר נושא התלונה:
אזור הצפון אזור:
היוזמה 6 כפר סבא כתובת:
תיאור הבעיה:
קיבלתי תשובה לפנייתי שחסרים פרטים לחברה ע"מ לבדוק את תלונתי.
מנוי רשום ע"ש מוצקין אברהם ותמרה טלפון 6462572- 04 נצרת עלית רח' דגנית 21/10.
רצ"ב תלונתי.

בשנת 2009 סגרתי עם חברת יס עסקה ל-3 שנים בתשלום של 234 ₪.
בחודש 12/10 חויב חשבון שלי ב-279₪ עבור ערוצים נוספים שלא ביקשתי ולא צופה בהם. חיובים גבוהים היו עד 4/2011.
בחודש אפריל דיברתי עם נציג שרות של החברה וסוכם שהחיוב חוזר להיות 234 ₪ עד 28/9/2010
ועבור החודשים שחויבתי יותר (מ-12/10 עד 4/11) אקבל החזר מידי חודש במשך 18 חודשים. בתחילת חודש מאי שוב יצרתי קשר עם נציג החברה שהפתיח לי שהכול יסודר החל מחודש מאי (זיכוי יהיה בחיוב של מאי). הופתעתי לראות שגם בחודש מאי לא זוכה חשבוני.
לא יתכן שמידי חודש אקבל הבטחות על החזר ואבזבז את זמני על שיחות טלפון הלא מועילות.
אני מבקשת לבדוק את הנושא בדחיפות וביעילות.
תודה מראש

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת yes שם ותפקיד:
שלום רב,

אני מודה לך על פנייתך מיום 9.10.2011 בעניינם של תמרה ואברהם מוצקין.

אבקש להדגיש כי בעקבות פנייתה של גב' מוצקין מיום 29.3.2011 עודכן במנוי על שמו של מר מוצקין זיכוי חודשי על סך 10 ₪ זאת למשך 18 חודשים. בנוסף לכך נרשם במנוי על שמו של מר מוצקין זיכוי על סך 65.23 ₪ בגין צפייה בערוץ האוקראיני, הנמצא כעת באפיק 180, בגין צפייה בערוץ DOM KINO, הנמצא כעת באפיק 189 ובגין צפייה בערוץ TVCI, הנמצא כעת באפיק 191, זאת מיום 23.1.2011 ועד ליום 29.3.2011.

נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,
חברת yes
דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל [email protected] < <>>, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
תגובה:
ראו תגובתנו לעיל פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה