| חברת yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך מיום 13.12.2011 בעניינה של גב' מרינה שבצ'וק.
מבדיקה ברשומות המנוי על שמה של גב' שבצ'וק עולה כי היא הצטרפה לyes ביום 10.10.2011 וביום זה הותקן הציוד לקליטת שירותי הלוויין.
בנושא זיכוי בגין תשלום קנס (דמי יציאה) לחברת הכבלים, yes מעניקה הטבה ללקוחותיה החדשים הכוללת זיכוי עלות דמי יציאה של חברת הכבלים בהתאם למבצע "ההתחייבות עלינו" אשר מוענק עם ההצטרפות לשירותינו ועל פי תנאיו אנו מתחייבים לבצע זיכוי למנוי בגין תשלום קנס לכבלים עד לסך של 1000 ₪ בכפוף להצגת חשבונית של חברת הכבלים בה יהיה פירוט מהות החיוב ובכפוף להעברת החשבונית לידינו בטווח של עד 3 חודשים ממועד הצטרפותה של גב' שבצ'וק לשירותינו.
למרות האמור לעיל, באופן חריג ולפנים משורת הדין בפניית לקוחות אלינו גם מעבר לטווח של 3 חודשים לאחר הצטרפותם לשירותינו אנו מאשרים ביצוע זיכוי בגין תשלום הקנס בכפוף להצגת חשבונית של חברת הכבלים הכוללת פירוט לחיוב זה.
גם במקרה דנן במידה וגב' שבצ'וק תמציא בפנינו חשבונית או מכתב של חברת הכבלים (תדפיס חיובי אשראי או מכתב ודרישות תשלום של עו"ד אינם מהווים תחליף לנדרש) עם פירוט לחיוב קנס לחברת הכבלים יבוצע זיכוי למינוי על שמה עד לסך של 1000 ₪.
בהמשך לפנייתה של גב' שבצ'וק אבקש לציין כי בוצע איסוף של ציוד הקצה מכתובת המנוי ביום 14.11.2011 בין השעות 10:00-12:00.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,
חברת yes
דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל [email protected] < <>>, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
|
תגובה: |
| ראו תגובתנו לעיל |
פתרון: |
|
|
