| סרוב החברה לקבל הוראת קבע |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני מספר ימים פניתי לחברת יס על מנת להסדיר את נושא תשלום המנוי שלנו.
עד עכשיו שילמנו בכרטיס אשראי .
עקב בעיה משפטית אין באפשרותי לשלם בכרטיס אשראי וביקשתי לשלם את המנוי בהוראת קבע , הייתי בבנק מילאתי את הטפסים ושלחתי לחברת יס , מוקדנית בשם לוסי ענתה לי והודיע לי שאין אפשרות לשלם בהוראת קבע אפילו שהבנק אישר את הוראת הקבע
לאחר דין ודברים עם המוקדנית היא קבעה לנו ניתוק מחברת יס והודיע לנו בחגיגיות שאנו מחוייבים לשלם דמי ניתק , ובעצם אנו מפרים חוזה עם חברת יס , הסברתי לה שאנו כן מעוניינים להמשיך ואנו משלמים בהוראת קבע מספר תשלומים , בזק , חברת חשמל ועוד.
כל הסבריי לא עזרו .
שאלתי היא האם אנו באמת הפרנו חוזה ? הרי אנו מעוניינים להמשיך במנוי , מה גם שאנו לא חייבים ולו אגורה לחברת יס , להפך ביקשתי לשלם מראש על המנוי וכך עשיתי מספר חדשים , אני התקשרתי על מנת לשלם ולצורך זה אפילו רכשתי כרטיס אשראי נטען מבנק הדואר.
כמו וללא הסבר נותקנו מיד לאחר השיחהמהכבלים ללא אפשרות אפילו לראות ערוצים שלא נמצאים בחבילת היס כ: ערוץ 1,2,10
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
