פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
ביקור טכנאי שלא הגיע. נושא התלונה:
אזור השפלה אזור:
היוזמה 6 כפר סבא כתובת:
תיאור הבעיה:
בתאריך 12/1/12 נקבע לנו ביקור של טכנאי בין השעות: 10:00-12:00 אך הטכנאי לא הגיע בזמן.הביקור הוזז לשעות בין 12:00-14:00 וגם אז הוא לא הגיע,למרות שהוא טוען כי הוא היה ליד הבית ולא מצא אותנו.אני חייב לציין כי אין זו פעם ראשונה שטכנאים של בזק מבקרים בביתנו.כמו-כן אנו לקוחות של YES כבר למעלה מ-10 שנים.הטכנאי התקשר לביתנו והילד שלי ענה לו כמו-כן הוא יצא לקראתו אך הוא לא היה.בדו"ח שרשם הטכנאי הוא ציין כי אף אחד לא היה בבית.עובדה לא נכונה.

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת yes שם ותפקיד:
ראה לעיל . תגובה:
שלום רב,

אני מודה לך על פנייתך מיום 16.1.2012 בעניינו של מר רביב .

yes נוקטת בכל האמצעים והמשאבים כדי שרמת השירות המוענקת ללקוחותיה תהיה איכותית וגבוהה ככל הניתן , ובהתאם לכך נערכה בדיקה מקיפה בעניין פניית מר רביב .

בהתאם לרשומות מערכת החברה נמצא כי ביום ה- 17.1.2012 שוחחה מנהלת בשירות הלקוחות ב- yes עם מר רביב ופנייתו טופלה לשביעות רצונו .

נשמח לעמוד לרשותך בכל עת .

בברכה,

yes

דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל [email protected] < <>>, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה